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ID:  117366
Location: 

Hamburg, DE

Customer Service Officer (w/m/d)

Die CMA CGM Group, geleitet von Rodolphe Saadé, ist ein weltweit führender Anbieter in den Bereichen Schifffahrt und Logistik. Die 566 Schiffe bedienen mehr als 420 Häfen auf weltweit fünf Kontinenten und transportierten 2020 fast 21 Millionen TEUs (twenty-foot equivalent units). Gemeinsam mit CEVA, einem weltweit führenden Anbieter von Logistikdienstleistungen, befördert CMA CGM jedes Jahr mehr als 400.000 Tonnen Luftfracht und 2,8 Millionen Tonnen Fracht auf dem Landwege. CMA CGM wächst beständig und bietet seinen Kunden stets innovative multimodale Logistiklösungen. Mit einer Präsenz in 160 Ländern mit 755 Agenturen und 750 Depots, beschäftigt die Gruppe 110.000 Menschen weltweit, davon 2.400 im Hauptsitz in Marseille.

 

Die CMA CGM (Deutschland) GmbH ist Teil dieses globalen Netzwerks und bietet seinen Kunden modernste Dienstleistungen, Effizienz und jahrelange Schifffahrtsexpertise. Zum Portfolio zählen individuelle multimodale Transportlösungen und verlässlicher Door-to-Door-Service. Als größte Agentur für Deutschland und Zentraleuropa unterhält die CMA CGM (Deutschland) GmbH Standorte in Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, München, Stuttgart, Basel, Bratislava, Prag und Wien. Während sich der Geschäftssitz in Bremen befindet, sind die operativen Abteilungen am größten Standort in Hamburg zentralisiert.


Mehr Informationen finden Sie auf: www.cma-cgm.com

 

Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Hamburg einen: Customer Service Officer (w/m/d)

 

Ihre Aufgaben:

 

  • Sie stehen unseren Kunden mit Rat und Tat in allen Fragen rund um Verschiffungen serviceorientiert zur Seite
  • Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Service Centern
  • Sie koordinieren Kundenanfragen mit den entsprechenden internen Abteilungen, z.B. Cargo Readiness, Verkauf, Transportabteilung, Finanzabteilung
  • Sie unterstützen unsere Kunden bei Statusänderungen ihrer Buchungen/Sendungen (einschließlich Stornierung, Weiterleitung, Konsolidierung, Rücksendung) und der dazugehörigen Rechnungsstellung
  • Sie identifizieren Probleme, die während der Interaktion mit Kunden auftreten und lösen diese in definierten Prozessen
  • Sie prüfen Dokumente und zugehörige Unterlagen auf Richtigkeit und Vollständigkeit. 

 

Ihr Profil:

 

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder Logistik
  • Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung
  • Sie haben Freude im Umgang mit Kunden 
  • Sie sind kommunikationsstark, serviceorientierte und haben eine eigenständige und überlegte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
  • Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Der Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen bereitet Ihnen keine Probleme.


Wir bieten Ihnen:

 

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir wollen, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld
  • International geprägtes Arbeitsumfeld 
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge
  • Bargeldloser Essensgeldzuschuss in Form von Sodexo Restaurantpässen
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung.

 

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Ihre Qualifikationen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen, freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsanschreiben und Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittsdatums. 

 

Come along on CMA CGM’s adventure !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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