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ID:  108781
Location: 

Marseille, FR

Business Process & Tools Manager (H/F)

 

CMA CGM Group, founded by Jacques R. Saadé, is a leading worldwide shipping & logistics group.

Now headed by Rodolphe Saadé, CMA CGM reinvents transport and logistics in order to offer an integrated maritime, port and land service that exceeds its customers' expectations. 

Present in over 160 countries through 755 offices, 750 warehouses, equipped with a young and diverse fleet of 511 vessels, CMA CGM serves 420 of the world's 521 commercial ports and operates on more then 200 shipping lines. The group currently employs 110,000 people worldwide, including nearly 2,400 in Marseille, in its headquarters in Marseilles.

 

 

 

 

 

MISSION

 

Intégré(e) à la Direction Commerciale et du réseau des agences, vous participez activement au succès des offres CMA CGM+, qui viennent enrichir les solutions de transport maritime proposées à nos clients. CMA CGM+ est une récente gamme de services innovants créée pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

 

 

RESPONSABILITÉS

 

Au sein du Product Lab, vous faites parti(e) du pôle Process and Tools qui accompagne le métier dans la définition de ses besoins et s’assure de l’amélioration continue des process et outils en place. Votre rôle vise à faire l’interface entre les équipes Métier, l’IT et la maîtrise d’œuvre pour garantir la bonne performance des process en place, de la  ainsi que la cohérence globale des solutions et de leur périmètre fonctionnel tout au long des projets.

Dans ce cadre, vous êtes chargé(e) de

  • Planifier et animer les ateliers métiers pour le recueil des besoins fonctionnels
  • Analyser le système existant et rédiger les processus AS-IS
  • Collecter les besoins utilisateurs afin d’aider à la définition du budget alloué (rédaction d’exigences fonctionnelles et des processus TO BE)
  • Identifier les impacts sur le legacy CMA CGM, proposer les solutions de remplacement ou d’éventuelles évolutions.
  • Participer à la sélection de la solution finale en challengeant les parties prenantes pour s’assurer de la pleine optimisation du budget et de l’alignement avec le besoin métier.
  • S’assurer de la priorisation de vos sujets en l’état et cas échéant s’assurer de minimiser les impacts en termes de délai ou de solution finale.
  • Clarifier le besoin auprès des équipes de développement et mises à jour éventuelles des besoins fonctionnels

Vous agissez en tant que manager de projets et vous suivez les développements jusqu’au déploiement de la solution en préparant et appuyant la conduite du changement. Pour cela, vous établissez et mettez à disposition les supports internes nécessaires au métier et vous supervisez la vérification dans son intégrité de la solution livrée (notamment la compatibilité avec le Legacy) :

  • cahier de recette,
  • jeux de données de test,
  • réalisation des tests,
  • suivi des anomalies,
  • Etc…

Enfin, vous êtes garant  de l’amélioration continue des process existants et veillez à les faire évoluer pour répondre au besoin du métier. Vous êtes évidemment force de proposition quant à l’évolution des process et êtes moteur de l’identification des axes d’amélioration.

 

 

PROFIL ET COMPÉTENCES

 

  • Diplomé(e) d’école d’ingénierie en informatique ou d’un diplôme supérieur en informatique, vous avez une précédente expérience réussie de 7 ans minimum sur des projets de transformation digitale et / ou de maintenance évolutive.
  • Une première expérience en management d’équipe est nécessaire ainsi qu’une expérience sur les phases de recette utilisateur (rédaction des cahiers de recette, coordination création des jeux de tests, réalisation et suivi des corrections d’anomalies)
  • Vous avez de bonnes connaissances en systèmes d’information et une forte capacité d’analyse permettant d’appréhender rapidement l’environnement et les besoins du contexte dans lequel vous évoluez. Vous avez une excellente capacité d’écoute et de communication quel que soit l’interlocuteur (IT et métier) afin de reformuler et synthétiser les besoins métiers.
  • Votre capacité à anticiper les risques et votre réactivité quant à la définition de solution alternative sont reconnues. De même vous êtes à l’aise pour argumenter les propositions et études afin de convaincre et susciter l’adhésion.
  • Vous possédez une qualité rédactionnelle reconnue en étant capable de facilement synthétiser et êtes bilingue français / anglais.  
  • Vous êtes à l’aise avec le travail en équipe dans un environnement multiculturel.

 

Come along on CMA CGM’s adventure !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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