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Customer Service Officer (w/m/d), Export

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Date: 15-Apr-2021

Location: Hamburg, DE

Company: CMA CGM

Die CMA CGM Group, geleitet von Rodolphe Saadé, ist ein weltweit führender Anbieter in den Bereichen Schifffahrt und Logistik. Die 566 Schiffe bedienen mehr als 420 Häfen auf weltweit fünf Kontinenten und transportierten 2020 fast 21 Millionen TEUs (twenty-foot equivalent units). Gemeinsam mit CEVA, einem weltweit führenden Anbieter von Logistikdienstleistungen, befördert CMA CGM jedes Jahr mehr als 400.000 Tonnen Luftfracht und 2,8 Millionen Tonnen Fracht auf dem Landwege. CMA CGM wächst beständig und bietet seinen Kunden stets innovative multimodale Logistiklösungen. Mit einer Präsenz in 160 Ländern mit 755 Agenturen und 750 Depots, beschäftigt die Gruppe 110.000 Menschen weltweit, davon 2.400 im Hauptsitz in Marseille.

Die Containerships Agentur ist Teil dieses globalen Netzwerks und bietet seinen Kunden modernste Dienstleistungen, Effizienz und jahrelange Schifffahrtsexpertise. Innovative Containerlösungen, ein umfangreiches Netzwerk und lokale Expertise garantieren unseren erstklassigen Service. Unser weitreichendes europäisches Netzwerk reicht von Russland bis nach Nordafrika und bietet unseren Kunden eine umfassende Abdeckung in der Region. Das Serviceportfolio umfasst dabei maßgeschneiderte Logistiklösungen von Tür zu Tür, sowie Standard- und kundenspezifische Container, die per See, Schiene, Fluss und Straße zum Einsatz kommen. 
 

Ihre Aufgaben:

•    Sie stehen unseren Kunden mit Rat und Tat in allen Fragen rund um Verschiffungen serviceorientiert zur Seite
•    Sie sind verantwortlich für die Eingabe und Nachbearbeitung von Buchungen, sowie der Verteilung der Buchungsbestätigung an unsere Kunden
•    Sie betreuen die Freigabe von Leercontainern in Hamburg, Rotterdam und dem deutschen Hinterland
•    Sie arbeiten eng mit unseren Transport- und Equipmentabteilung zusammen, um Carrier’s Haulage aufträge zu arrangieren. Zudem erstellen Sie den wöchentlichen Equipment Forecast
•    Sie koordinieren Kundenanfragen mit den entsprechenden internen operativen Abteilungen und dem europäischen Agenturnetzwerk
•    Sie übernehmen die Schiffsabfertigung in eger Zusammenarbeit mit den Terminals der Abfahrtshäfen
•    Sie erstellen und versenden die täglichen Fahrplan Updates 
•    Sie erstellen die Ladelisten und übernehmen die Erfassung von Containernummern sowie die Gewichtskontrolle der Container
•    Sie identifizieren Probleme, die während der Interaktion mit Kunden auftreten und lösen diese in definierten Prozessen
•    Sie prüfen Dokumente und zugehörige Unterlagen auf Richtigkeit und Vollständigkeit  
•    Sie übernehmen die Prüfung und Eingabe von Gefahrgut

Ihr Profil:

•    Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder Logistik
•    Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im einschlägigen Bereich
•    Sie haben Freude im Umgang mit Kunden 
•    Sie sind kommunikationsstark, serviceorientierte und haben eine eigenständige und überlegte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
•    Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
•    Der Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen bereitet Ihnen keine Probleme

Wir bieten Ihnen:

•    Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir wollen, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen
•    Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld
•    International geprägtes Arbeitsumfeld 
•    Betriebliche Krankenzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge
•    Bargeldloser Essensgeldzuschuss in Form von Sodexo Restaurantpässen
•    Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Ihre Qualifikationen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen, freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsanschreiben und Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.