Chargé booking (H/F) - Le Havre

Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.

Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.

Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.

MISSION:

Au sein du département Customer Care, vous êtes le premier interlocuteur du client lors de sa demande de booking jusqu’à sa confirmation.

RESPONSABILITÉS :

Vous réceptionnez la demande booking via INTTRA, web ou email et suivez cette dernière jusqu’à sa confirmation.

Vous veillez à vérifier les conditions nécessaires à sa réalisation conformément aux respects des procédures en vigueur au sein du groupe CMA CGM.

Vous êtes le garant de la vérification de la règlementation relative à la marchandise & au pays de destination, de la disponibilité de l’espace navire et d’équipement, de la faisabilité du transport en cas de carrier haulage ainsi que les éléments nécessaires permettant la taxation.

Pour les cargos spécialisés (dangereux/OOG + Breakbulk), vous vous assurez de remplir les demandes et obtenir les accords nécessaires.

Vous jouez un rôle de conseil auprès du client en lui apportant les solutions ou alternatives possibles pour une confirmation de booking selon ses attentes.

Votre qualité d’exécution et expertise sont essentielles pour garantir une expérience client réussie.

PROFIL ET COMPÉTENCES :

Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une expérience de 6 mois minimum dans le domaine du shipping, de la gestion de booking ou du service client.

L'esprit d'équipe, la rigueur et l'orientation client sont indispensables pour réussir à ce poste.

Excellentes capacités organisationnelles, avec un sens aigu du détail et de la gestion des priorités.

Très bonnes compétences communicationnelles, tant à l'écrit qu'à l'oral, permettant de dialoguer efficacement avec des interlocuteurs variés.

Bonnes connaissances des processus logistiques et réglementaires du transport maritime.

L’anglais est un plus significatif.

CDD = 6 mois

Come along on CMA CGM’s adventure !