Stagiaire Chargé Service Clients FAI (H/F) - Le Havre

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

MISSION :

Vous participez à l’ensemble des activités lié à la taxation des bookings import et export.

RESPONSABILITÉS :

Sous la supervision de l’équipe, vous vérifiez que toutes les prestations soient bien taxées, en s’appuyant sur les procédures internes.

Vous contribuez, avec l’aide d’de votre tuteur, à garantir l’exactitude de la taxation en effectuant les contrôles de base sur les bookings (vérification des informations essentielles telles que la devise et le lieu de paiement, en suivant les instructions reçues).

Vous aidez à identifier les bookings non taxés à l’aide des outils dédiés, et à signaler les cas détectés à la personne référente afin que les cotations soient mises à jour avant le départ de chaque navire.

Vous assistez dans le suivi des éléments spécifiques à chaque dossier, notamment la gestion des exceptions tarifaires et la mise à jour dans l’outil « Icontrol », selon les directives de l’équipe.

Vous participez à la saisie et à la mise à jour des informations liées aux évènements opérationnels affectant la taxation des transports terrestres, sous contrôle d’un membre expérimenté

Vous recensez les charges qui ne se déversent pas automatiquement et en informer l’équipe pour traitement.

PROFIL ET COMPÉTENCES :

Actuellement en formation supérieure d'un niveau minimum BAC+3 dans les domaines du commerce international, de la logistique, ou du transport.

Vous faites preuve d'une grande rigueur et d'un esprit logique afin d'assurer l'exactitude et la fiabilité des tâches réalisées.

Une solide capacité d'organisation est également requise pour gérer efficacement les différentes missions et respecter les délais impartis.

Enfin, le sens relationnel est indispensable pour interagir avec les différents interlocuteurs.

Durée du stage : 5 mois (début avril à fin août)

Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !