Global Key Account Management Senior Supervisor - Responsable Grands Comptes - Head of IFF Desk

Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.

Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.

Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.

MISSION :
Vous avez la responsabilité d’une équipe de Key Account Manager en charge des grands comptes sur le marché Trans Pacific.

Vous avez également la gestion d’un portefeuille de clients grands comptes.

RESPONSABILITÉS :
Vous êtes en charge du suivi commercial de transitaires internationaux pour qui vous êtes le point d’entre pour les lignes Trans Pacifique.

Vous êtes responsable d’une équipe de commerciaux grands comptes et êtes responsable des négociations commerciales et de la gestion des appels d’offres.  

Communication : vous échangé de manière quotidienne avec vos clients et faites remonter les informations marchés.
Principale interface entre le management, les grands comptes et les opérations vous êtes le garant de la qualité de service sur des problématiques commerciales, contractuelles, opérationnelles Vous animez une équipe et gérez les outils de manière à optimiser son travail.

Votre rôle de « Key Account Manager » fait de vous l’interlocuteur privilégié des clients strategiques et des agents. Vous êtes la principale source d’information. Vous pilotez également les appels d’offre, faites le lien avec les services concernés et participez aux négociations. Vous suivez de près et soutenez les intérêts des clients en interne, auprès des lignes, des agences ou de tout autre département impliqué dans la prestation de service.

En interne, vous assurez un contrôle permanent sur les volumes liés à vos clients, et établissez des plans d’actions en fonction des besoins.
Vous animez une équipe et gérez les outils de manière à optimiser son travail.

PROFIL ET COMPÉTENCES :
Diplômé d’une Grande Ecole de commerce (M2), vous justifiez d’une expérience dans le domaine commercial et maritime de minimum 5 ans.
Maîtrisant parfaitement l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, vous êtes dotés de vraies capacités relationnelles. Vous êtes rompu aux situations de négociations commerciales et savez gérer les priorités.

Par ailleurs, vous savez utiliser Excel dans ses fonctions avancées.

Come along on CMA CGM’s adventure !