Import Customer Service - Marseille Agency

Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.

Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.

Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.

MISSIONS :

Sous l’autorité du responsable import vous assurer la bonne réalisation opérationnelle, le suivi des bookings import (transport) et l’information client avec le maximum d’anticipation. Vous veillez aux conformités douanières et documentaires et à la qualité de la facturation au client.

RESPONSABILITES :

Vous réceptionnez les appels des clients pour lesquels vous êtes le point d’entrée et les renseignez sur les dates d’arrivée des navires, le statut des marchandises et le montant de la facturation.

Vous effectuez la saisie de la prise de commande des positionnements en Carrier Haulage selon les instructions des clients et en coordination avec le service logistique. Vous pouvez proposer aux clients des prestations annexes au transport maritime.

Vous vous assurez du statut douanier des marchandises avant leur livraison et suivez la réalisation des opérations jusqu’à leur livraison.

Vous contrôlez la liste de déchargement prévisionnelle et l’état différentiel.

Vous transmettez électroniquement les manifestes cargo dans le respect des délais attendus.

Vous envoyez les avis d’arrivée aux clients

Vous contrôlez la taxation et veiller à la bonne application des cotations enregistrées.

Vous suivez des tableaux de bord qualité quotidiens et selon les anomalies vous assurez les mesures correctives nécessaires.

Vous gérez la relâche marchandise après contrôle de l’endossement des BLS (connaissement) et du paiement éventuel client.

Vous gérez les restitutions des conteneurs vides selon les instructions des clients.

Vous assurez le suivi des litiges facturation.

Vous assurez le suivi des modifications des BLS.

Vous clôturez les escales dans les systèmes informatiques et vous assurez la bonne gestion des manifestes de douane pour tous les ports de déchargement France.

Vous contrôlez et intégrez la facturation des frais annexes avant édition de la facture définitive.

PROFIL ET COMPETENCES :

De formation Bac+2 à Bac+3 en Transport Logistique ou en Commerce International, vous justifiez idéalement d’une première expérience dans le domaine du transport ou de la logistique.

Vos qualités relationnelles seront essentielles pour communiquer avec vos nombreux interlocuteurs internes et externes.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et votre niveau en anglais vous permettra d’échanger par écrit avec vos interlocuteurs.

Votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre réactivité contribueront à forger votre réussite dans ce poste.

Pourquoi rejoindre CMA CGM ?

CMA CGM est un groupe reconnu pour son engagement envers l'innovation, la qualité de service et la responsabilité sociale. Intégrer notre équipe, c’est participer à une aventure internationale dynamique où les talents sont valorisés, développés et accompagnés dans leur parcours professionnel.

Si vous souhaitez relever un challenge au cœur du transport maritime, dans un environnement stimulant et collaboratif, postulez dès maintenant !

Come along on CMA CGM’s adventure !