Superviseur du Support des Ventes

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

Êtes-vous un leader motivé, dynamique et orienté vers les clients, passionné par les ventes ? Excellez-vous dans la gestion de multiples tâches dans un environnement dynamique ? Si oui, nous avons une opportunité excitante pour vous – Rejoignez notre équipe des ventes à Montréal en tant que Superviseur du Support des Ventes. Nous avons hâte de recevoir votre candidature ! Remarque : Tous les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada (permis de travail valide, résidence permanente ou citoyenneté).

RÉSUMÉ

Le Superviseur du Support des Ventes est responsable de développer et de mettre en œuvre des processus efficaces tout en encadrant et gérant l’équipe pour s’assurer que les objectifs fixés conformément à la stratégie locale et globale de CMA CGM en matière de ventes soient atteints. L’équipe de support des ventes traite les propositions tarifaires pour les clients gérés par les Ventes Externes et les Ventes Spécialisées, tout en assurant un suivi auprès des clients pour fournir un soutien sur les questions commerciales.

RESPONSABILITÉS

• Guider, coacher, motiver et soutenir le personnel.
• S’assurer que l’équipe soutienne et guide les clients dans l’utilisation efficace des outils numériques de CMA CGM pour les devis.
• Maintenir les devis et le support commercial pour le portefeuille de clients associé aux Ventes Externes, Ventes Spécialisées et clients digitalisés.
• Encourager l’équipe à effectuer des appels de vente téléphoniques proactifs pour suivre les devis auprès des clients et vendre/discuter des produits maritimes et non maritimes conformément à la stratégie de CMA CGM.
• Maintenir l’atteinte des KPIs de l’équipe concernant les opportunités, l’intelligence concurrentielle et le pipeline.
• S’assurer que l’équipe contribue à une résolution efficace des différends liés au fret et aux réclamations DDSM pour les clients gérés/cotés par l’équipe.
• Coordonner étroitement avec les équipes Trade / Pricing pour garantir un support commercial cohérent aux clients selon les besoins.
• Veiller à ce que l’équipe propose des volumes potentiels et de nouvelles opportunités à l’équipe des Ventes Internes et Externes lorsque des pistes intéressantes ou de nouveaux clients doivent être prospectés.
• Collecter des informations sur les activités des concurrents concernant les tarifs, les nouveaux services et les services existants, et soumettre ces informations au Pricer / Trade Manager / Responsable hiérarchique respectif de manière régulière.
• Gérer directement et transversalement l’équipe pour atteindre les objectifs commerciaux et suivre les performances de l’équipe à l’aide des tableaux de bord/outils fournis par l’entreprise, en proposant des mesures correctives si nécessaire.
• Maintenir des contacts réguliers avec d’autres fonctions pour piloter la stratégie, définir des actions commerciales et assurer une bonne communication avec votre équipe en collaboration avec le Manager de l’Efficacité Commerciale, les Managers Régionaux, les Managers Trade ou d’autres Managers de département.
• Promouvoir de meilleures collaborations et des pratiques exemplaires lors de la conclusion d’accords avec les clients : accords à long terme / engagements mutuels / programmes de "match back" / services à valeur ajoutée.
• Travailler en étroite collaboration avec les clients, les départements internes et les équipes à l’étranger en tant que partenaires pour résoudre les problèmes et établir des relations solides.

QUALIFICATIONS

Tous les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada (permis de travail valide, résidence permanente ou citoyenneté).

Formation : Diplôme collégial ou équivalent (cours/formation en transport un atout).

Expérience : 3 ans d’expérience dans l’industrie du transport maritime.

Autres :

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Attention aux détails.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser les questions urgentes.
• Intelligence commerciale, vision stratégique et compétences analytiques.
• Solides compétences en leadership.
• Maîtrise de TOUS les programmes basés sur Microsoft Windows et des systèmes informatiques.
• Bilingue, français et anglais requis.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à postuler à ce poste chez CMA CGM. Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances !

Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !