coordinateur(trice) de soutien aux ventes

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

CMA CGM Montréal cherche un Coordinateur des ventes internes ayant une expérience dans le domaine du transport maritime, motivé, centré sur le client et capable de s'épanouir dans un environnement dynamique.

TOUS LES CANDIDATS DOIVENT ÊTRE LÉGALEMENT AUTORISÉS À TRAVAILLER AU CANADA : permis de travail valide, résident permanent ou citoyen.

RÉSUMÉ DU POSTE

Préparer et fournir des propositions tarifaires aux clients gérés par les Ventes externes/spécialisées. Communiquer avec les clients et les équipes Trade pour garantir une communication claire et effectuer un suivi si nécessaire. Fournir un soutien sur les questions commerciales au département des ventes et coordonner les informations liées aux ventes pour faciliter les opérations et la facturation.

RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES

Effectuer un suivi des devis envoyés, expirés, non réservés ou perdus, et prendre les mesures appropriées.
Soutenir et guider les clients dans l'utilisation efficace de MyPrices, l'outil numérique de CMA CGM pour les devis.
Maintenir les devis et apporter un soutien commercial aux portefeuilles de clients attribués aux Ventes externes/spécialisées et aux nouveaux clients via la boîte aux lettres des ventes ainsi que les appels entrants.
Effectuer des appels téléphoniques proactifs aux clients pour faire un suivi des devis envoyés à ceux qui n'ont pas effectué de réservations, y compris les services CMA CGM Liner et CMA CGM +.
Mettre à jour le CRM avec toutes les informations requises et les détails pertinents, ainsi que les retours de suivi pour les clients.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes Trade/Pricing pour garantir un soutien commercial cohérent aux clients selon les besoins.
Promouvoir les services du groupe CMA CGM, y compris les produits non maritimes (CMA CGM + ou VAS, Intermodal, E-commerce, CEVA, etc.).
Contribuer à la résolution des litiges et collaborer avec les équipes Pricing et Service Client sur les réclamations liées au fret et au DDSM.
Proposer des potentiels de volume et de nouvelles opportunités à l'équipe des Ventes externes/spécialisées lorsque des pistes intéressantes ou de nouveaux clients nécessitant une prospection sont identifiés.
Collecter des informations sur le marché concernant les activités des concurrents en matière de tarifs, de nouveaux services et de services existants, et les soumettre à votre Responsable Pricing/Trade Manager/Manager hiérarchique de manière régulière.
Promouvoir des partenariats améliorés et les meilleures pratiques lors de la conclusion d'accords avec les clients : accords à long terme, engagements mutuels, programmes de réciprocité, services à valeur ajoutée.
Travailler en étroite collaboration avec les clients, les départements internes et les partenaires à l'étranger pour résoudre les problèmes et créer des relations solides.

QUALIFICATIONS

TOUS LES CANDIDATS DOIVENT ÊTRE LÉGALEMENT AUTORISÉS À TRAVAILLER AU CANADA : permis de travail valide, résident permanent ou citoyen.

Formation : Diplôme collégial ou équivalent (formation en transport/logistique un atout).

Expérience : 2 ans d'expérience dans l'industrie du transport maritime.

Autres :

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Attention aux détails, maîtrise de tous les programmes basés sur Microsoft Windows.
Esprit d'équipe avec la capacité de travailler de manière autonome.
Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser les questions urgentes.
Bilingue, français et anglais.

Rejoignez-nous chez CMA CGM, où votre potentiel rencontre des possibilités infinies, et ensemble, nous façonnons l'avenir du transport maritime mondial.

Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances !

Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !