Customer Service Supervisor

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?

WAT GA JE DOEN ALS CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR?

Door de relatie met de klant te onderhouden, waarbij je onze Customer Service-afdeling aanstuurt! Hoe ga je dat doen? Door oog te hebben voor de vragen en behoeften vanuit de klant. De dynamiek is groot – je verveelt je nooit! Coachingskills heb je om je team te organiseren en begeleiden. En mogelijkheden tot verbeteringen gaan jou niet voorbij!

Je bent de kartrekker voor het team en je bent het aanspreekpunt voor onze klant! Afwijkingen in de behaalde productiviteit en kwaliteit signaleer je en los je op. Verder bewaak je de performance, waarbij je jouw team aanstuurt en hen helpt met hun ontwikkeling. Verder stel je diverse rapportages op en neem je deel aan projecten gericht op verbetering.

• Onderhouden van de klantrelatie;
• Organiseren, coachen en begeleiden van je team;
• Productiviteits- en kwaliteitperformane bewaken;
• Mogelijkheden tot verbeteringen signaleren en deelnemen aan projceten;

WAAR KOM JIJ TE WERKEN?

Jouw werkplek is op een van onze locaties in Venray, waar wij een campus hebben van maar liefst vier warehouses! Daar word je onderdeel van het Customer Service Team, bestaande uit vijf tot vijftien collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat de relatie met de klant goed is door elkaar op de hoogte te houden van de orderverwerking. Dat doen jullie binnen een gedreven en professionele sfeer, waar veel ruimte is voor plezier en verbinding! Je rapporteert naar Operations Support Manager en jouw werktijden variëren tussen 08:00 en 18:00 uur.

WAAROM IS DEZE ROL IETS VOOR JOU?

Herken jij jezelf in de volgende eigenschappen?

• Je bent dol op de logistieke wereld! Eventueel heb je een afgeronde mbo/hbo opleiding richting logistiek gedaan;
• Ervaring in Customer Service in een B2B-omgeving;
• Je kunt jezelf in gesprek en per mail goed verstaanbaar maken in het Engels;
• Je bezit coachingsvaardigheden om je team te helpen met hun ontwikkeling;

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos!

Daarnaast bieden wij jou het volgende aan:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.149 en € 4.312 plus 8% vakantiegeld (inschaling afhankelijk van o.a. je werkervaring en opleidingsniveau);
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Deelname aan ons eigen CEVA-cao (te vinden via deze link);
• 25 vakantiedagen, 5 ADV-dagen en de mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
• Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10,0 km woon-werkafstand;
• Telefoon en laptop van de zaak;
• Een goede pensioenregeling;
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg bespreekbaar);
• Mogelijheid tot ons CEVAfit-programma;  en
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met behulp van allerlei tools in onze CEVA Academy;

HOE WORD JE ONZE COLLEGA?

Simpel! Stuur jouw sollicitatie met cv (brief is optioneel) naar Remco Hendrikx, Corporate Recruiter, via e-mail naar remco.hendrikx@cevalogistics.com, tevens ook telefonisch bereikbaar via +31 (0)6 83 22 25 39 (ook bereikbaar via WhatsApp).

Binnen CEVA hebben we een gedreven en enthousiast recruitment team. Mocht je iemand kennen die in aanmerking wil komen, dan laat het ons weten!

Acquisitie via derden wordt niet op prijs gesteld.

We verwelkomen je graag bij CEVA Logistics voor een uitdagende carrière! #LI-RH1

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation.