*INTERNSHIP* Customer Service

Ben jij op zoek naar een uitdagende stage binnen een internationale organisatie waar geen dag hetzelfde is? 

Bij CMA CGM Holland krijg je de kans om praktijkervaring op te doen binnen onze Customer Service afdeling. Je werkt mee aan het beheren van klantvragen, het ondersteunen van logistieke processen en het verbeteren van de klantbeleving binnen één van de grootste rederijen ter wereld. 

Tijdens deze stage krijg je niet alleen een kijkje achter de schermen van de internationale logistieke sector, maar krijg je ook de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen, processen te verbeteren en jezelf professioneel te ontwikkelen. 

Over de stage 

Als Customer Service stagiair(e) ondersteun je het Customer Service team in de dagelijkse operatie. Je bent het aanspreekpunt voor klantvragen, werkt samen met verschillende afdelingen en krijgt inzicht in het volledige transportproces van onze klanten. 

Je leert hoe logistieke processen worden aangestuurd, hoe klantcases worden opgevolgd en hoe je effectief schakelt tussen klanten, interne stakeholders en internationale teams. 

Deze stage is ideaal voor studenten die zich willen ontwikkelen in customer service, logistiek, supply chain, commercie of business operations binnen een dynamische en internationale werkomgeving. 
 

Wat ga je doen? 

• Ondersteunen bij het behandelen en opvolgen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen 
• Meedenken over oplossingen bij transport gerelateerde vraagstukken en uitzonderingen 
• Monitoren en opvolgen van klantcases binnen afgesproken servicelevels (SLA's) 
• Ondersteunen bij het analyseren en prioriteren van klantverzoeken 
• Klanten informeren over transport statussen, wijzigingen en verstoringen 
• Samenwerken met verschillende afdelingen, zoals Operations, Sales en internationale kantoren 
• Signaleren van terugkerende klantvragen en meedenken over procesverbeteringen 
• Ondersteunen bij rapportages en analyses rondom servicekwaliteit en klanttevredenheid 
• Actief bijdragen aan projecten gericht op digitalisering en verbetering van de customer journey 

Wat zoeken wij? 

• Je volgt een HBO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Logistiek, Supply Chain Management, International Business, Commerciële Economie, Bedrijfskunde of een vergelijkbare studie 
• Je zoekt een meewerkstage van minimaal 4 maanden 
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar 
• Je hebt interesse in klantrelaties, logistieke processen en internationale handel 
• Je communiceert gemakkelijk en vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega's 
• Je bent proactief, nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid 
• Je kunt zelfstandig werken maar bent ook een echte teamspeler 
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal 
• Je bent bekend met Microsoft Office (Excel, Word en PowerPoint) 

Screening maakt standaard onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature bevestig je kennis te hebben genomen van dit beleid.

Wat bieden wij? 

Deze stage biedt je de mogelijkheid om echt onderdeel te worden van onze organisatie en waardevolle praktijkervaring op te doen binnen een internationale wereldspeler in de logistiek. 

Je kunt rekenen op: 

• Een leerzame en uitdagende stage met veel verantwoordelijkheid 
• Intensieve begeleiding door ervaren professionals 
• Een stagevergoeding
• Inzicht in internationale logistieke en customer serviceprocessen 
• Ruimte voor eigen initiatief en verbeterideeën 
• Samenwerking met collega's uit binnen- en buitenland 
• Mogelijkheden om een professioneel netwerk op te bouwen 
• Een informele en collegiale werksfeer binnen een dynamische organisatie 

Klaar om jouw carrière in logistiek en customer service te starten? 

Solliciteer dan op deze stageplek en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan de klantbeleving van een wereldwijde marktleider in transport en logistiek.