Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.

Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.

Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.

We are now looking for Service Delivery Senior Supervisor to join our team. 

Your role

As Service Delivery Senior Supervisor, you will lead the service delivery function of CMA CGM Latvia, ensuring effective process management, quality of customer service, and team performance results. You will report to Customer Service Manager in Latvia. This is a permanent, full-time position. Salary range for this role is 2300 - 2900 euros/month gross. This role offers a great opportunity to act in a responsible role and gain deeper skills in team leading. 

What are you going to do?

Your work will include versatile tasks, and you will act as the direct manager for the service delivery team members. Your tasks include:
•    Coordinating the service delivery tasks, organizing the team’s workload, and taking the lead in development projects. 
•    Monitoring performance and tracking KPIs when needed.
•    Supporting the wellbeing of your team members and completing yearly processes, such as performance review discussions.  
•    Utilizing your expertise in various service delivery tasks: you will complete some tasks yourself and in addition you will support your team and offer guidance when needed. 

Who are we looking for?

To succeed in this role, you have: 
•    Proven experience from customer care role from shipping or logistics industry. Experience from working in a supervisor role is seen as an advantage. 
•    Suitable degree from a relevant field. 
•    Proven ability to solve complex problems, support others in changing situations, and take a lead in projects and assignments. 
•    Proactive mindset, ability to delegate tasks and understand the big picture. 
•    Willingness and motivation to act as a people manager and support team members holistically. 
•    Fluency in Latvian and in English. Latvian is used in communicating with the local team and stakeholders, and English is used when communicating with global stakeholders and global teams within the group.

To apply, send your application letter and CV in English as soon as possible, but latest by 8.11.2026. In your application letter please describe what made you want to apply for this role and what qualities would make you succeed in this role. 
We will review applications already during the application period and move forward in the process as soon as a suitable applicant is found.

Vecākais pakalpojumu sniegšanas nodaļas vadītājs, CMA CGM Latvia

Jūsu loma
Šajā amatā Jūs vadīsiet CMA CGM Latvia pakalpojumu sniegšanas nodaļu, nodrošinot efektīvu procesu pārvaldību, klientu apkalpošanas kvalitāti un komandas darbības rezultātus. Jūs atskaitīsieties Klientu apkalpošanas vadītājam Latvijā. Šī ir pastāvīga pilna laika darba vieta. Atalgojuma diapazons šajā amatā ir no 2300 līdz 2900 eiro mēnesī bruto (pirms nodokļiem). Šis amats piedāvā lielisku iespēju darboties atbildīgā lomā un padziļināt komandas vadīšanas prasmes.

Kādi būs jūsu uzdevumi?
Jūsu darbs ietvers daudzveidīgus uzdevumus, un Jūs tieši vadīsiet pakalpojumu sniegšanas nodaļas komandas locekļus. Jūsu uzdevumos ietilps  :
•    Koordinēt pakalpojumu sniegšanas uzdevumus, organizēt komandas darba slodzi un uzņemties vadību attīstības projektos.
•    Pēc vajadzības uzraudzīt darba rezultātus un izsekot KPI rādītājiem.
•    Atbalstīt komandas locekļu labsajūtu un veikt ikgadējos procesus, piemēram, darba snieguma izvērtēšanas sarunas.
•    Izmantot savas zināšanas dažādos pakalpojumu sniegšanas uzdevumos: daļu uzdevumu veiksiet tieši Jūs, kā arī atbalstīsiet savu komandu un sniegsiet padomus, ja nepieciešams.

Ko mēs meklējam?
Lai šajā amatā gūtu panākumus, Jums ir:
•    Pierādīta pieredze klientu apkalpošanā kuģniecības vai loģistikas nozarē. Pieredze vadības lomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
•    Atbilstoša izglītība attiecīgā jomā.
•    Pierādīta spēja risināt sarežģītas problēmas, atbalstīt citus mainīgās situācijās un uzņemties vadību projektos un uzdevumos.
•    Proaktīva domāšana, spēja deleģēt uzdevumus un saskatīt lielo attēlu.
•    Vēlme un motivācija pildīt cilvēku vadības lomu un vispusīgi atbalstīt komandas locekļus.
•    Brīvas latviešu un angļu valodas zināšanas. Latviešu valodu izmanto saziņā ar vietējo komandu un ieinteresētajām pusēm, savukārt angļu valodu — saziņā ar globālajām ieinteresētajām pusēm un grupas globālajām komandām.

Lai pieteiktos, iesniedziet savu motivācijas vēstuli un CV angļu valodā pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā līdz 8.11.2026. Motivācijas vēstulē, lūdzu, aprakstiet, kas Jūs mudināja pieteikties šim amatam, un kādas īpašības palīdzētu Jums tajā gūt panākumus.
Pieteikumus izskatīsim jau pieteikšanās perioda laikā un virzīsimies tālāk atlasē, tiklīdz būs atrasta piemērota kandidatūra.

Come along on CMA CGM’s adventure !