NL

Customer Service Supervisor

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?

HOE MAAK JIJ ONZE KLANTEN BLIJ?

Door de relatie met de klant te onderhouden, waarbij je onze Customer Service-afdeling aanstuurt! Hoe ga je dat doen? Door oog te hebben voor de vragen en behoeften vanuit de klant. De dynamiek is groot – je verveelt je nooit! Coachingskills heb je om je team te organiseren en begeleiden. En mogelijkheden tot verbeteringen gaan jou niet voorbij!

WAT GA JE DOEN ALS CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR?

Je bent de kartrekker voor het team en je bent het aanspreekpunt voor onze klant! Afwijkingen in de behaalde productiviteit en kwaliteit signaleer je en los je op. Verder bewaak je de performance, waarbij je jouw team aanstuurt en hen helpt met hun ontwikkeling. Verder stel je diverse rapportages op en neem je deel aan projecten gericht op verbetering.

Onderhouden van de klantrelatie;
Organiseren, coachen en begeleiden van je team;
Productiviteits- en kwaliteitperformane bewaken;
Mogelijkheden tot verbeteringen signaleren en deelnemen aan projceten;

WAAROM PAST DEZE ROL BIJ JOU?

Je bent dol op de logistieke wereld! Eventueel heb je een afgeronde mbo/hbo opleiding richting logistiek gedaan;
Ervaring in Customer Service in een B2B-omgeving;
Je kunt jezelf in gesprek en per mail goed verstaanbaar maken in het Engels;
Je bezit coachingsvaardigheden om je team te helpen met hun ontwikkeling;

WAAR KOM JE TE WERKEN?

Je komt te werken op onze locatie in Venray. Daar ben je de leidinggevende van de Customer Service-afdeling. Je bent dus niet alleen! Jouw team bestaat uit 5-10 personen. Je bent zowel op kantoor als in het warehouse te vinden, dus houd je werkhouse schoenen dichtbij! Verder krijg je coaching on the job van de Operations Support Manager, waar je naar rapporteert.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Bij CEVA Logistics in Venray bieden wij jou, naast een leuke baan, het volgende aan:

Een bruto salaris tussen € 3.149 en € 4.312 afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau;
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
Doorgroeimogelijkheden richting o.a. Operations Support Manager of Contract Supervisor (en nog meer);
25 vakantiedagen, 40 ADV uren en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
Mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVAfit programma;
En de mogelijkheid om jou zelf te ontwikkelen d.m.v. onze CEVA Academy.

HOE WORD IK EEN COLLEGA?

Simpel! Je kunt solliciteren door jouw brief (optioneel) en cv naar mij, Remco Hendrikx, Corporate Recruiter, toe te sturen via remco.hendrikx@cevalogistics.com Je kunt ook contact met mij opnemen door te bellen naar +31 (0)6 83 22 25 39 (ook bereikbaar via WhatsApp).

Werving en selectiebureaus; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden. #LI-RH1

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation.