Booking & Export Documentation Officer (H/F)

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

VOS MISSIONS :
Au sein du Département Customer Care, vous effectuez les réservations, les confirmez au client. Vous assurez l’enregistrement des informations, conformément aux exigences commerciales et aux procédures du Groupe ainsi qu’aux règles de satisfaction client.

QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ?
- Gérer les demandes de booking dans l’outil dédié.
- Effectuer les vérifications obligatoires au moment du booking (routing, cotation, allocation…).
- Pour les cargos spécialisés (dangereux/OOG + Breakbulk), vous assurer de remplir les demandes et obtenir les accords nécessaires.
- Intégrer et confirmer les bookings après vérification des conditions nécessaires, dans le respect des procédures en vigueur au sein du groupe CMA CGM.
- Être le garant de la vérification de la règlementation relative à la marchandise et au pays de destination, de la disponibilité de l’espace navire et d’équipement, ainsi que les éléments nécessaires permettant la taxation lors du traitement de la documentation. 
- Contrôler les informations relatives au fret (validité de la cotation, payeur, POP…).
- Faire le point avec le Hangar 14 au sujet des véhicules LCL à l’EXPORT.
- Gérer les modifications de réservation / annulation dans le système.
- S’assurer de la conformité des éléments fournis par les clients au regard des règles douanières en vigueur : VGM, réception à quai, BAS… et relancer les clients n’ayant pas finalisé leurs formalités EXPORT dans les délais impartis.
- Effectuer les mises à jour apportées aux étapes du voyage dans le cadre des modifications internes pour les retards de navires, omissions d’escales, roll over, cut & run, late VGM...
- Coordonner les changements après la clôture de l’escale (ex. COD, switch BL, réémission de BL).
- Contrôler et facturer les dossiers dans le respect des conditions accordées au client.
- Procéder à l’échange documentaire relatif au chargement, après vérification de la conformité des BsL, dans le respect des procédures Groupe.
- Respecter les règles documentaires et la politique du Groupe.
- Traiter les « Cases » concernant le booking et la documentation EXPORT dans NOVA Care.

QUI RECHERCHONS-NOUS ?
- Formation supérieure en commerce international/ transport / Logistique. 
- Expérience professionnelle de 1 an minimum.
- Première expérience sur une fonction similaire. 
- Connaissance des outils bureautiques et du Commerce International. 
- Anglais courant. 

PROFIL 
- Polyvalence.
- Autonomie.
- Bonnes qualités relationnelles 
- Réactivité. 
- Rigueur. 
- Capacité d'organisation. 
- Esprit d’équipe.

AFFECTATION
- Poste basé à Jarry (Guadeloupe). 
- Prise de fonction immédiate.
- Contrat à durée indéterminée.

Découvrez la démarche de développement durable du Groupe CMA CGM et son ambition de zéro émission de carbone d’ici 2050.
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91,3% de nos stagiaires et apprentis recommandent le Groupe CMA CGM pour une expérience professionnelle !

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