Outside Sales developement specialist (H/F)

VOS MISSIONS

Au sein du service Commercial, l’Outside Sales dévelopment Specialist met en œuvre des stratégies de vente innovantes pour atteindre les objectifs. Il est en charge de la relation commerciale avec les clients. Il assure la gestion des comptes et est chargé de vendre les produits et services du Groupe dans le respect de la politique tarifaire pour atteindre ses objectifs commerciaux. L’Outside Sales est également chargé d'identifier les informations sur les clients et le marché et de les rapporter dans les outils d'entreprise appropriés. 

QU'ALLEZ VOUS FAIRE?

1. Domaine d’action 1 : Participer à l’établissement du plan d’action commercial

• Effectuer une analyse de marché pour identifier de nouvelles opportunités commerciales
• Identifier les opportunités et les perspectives de marché commercial et assure le suivi des clients pour développer le portefeuille de clients
• Développer de nouvelles activités, la part de marché, le chiffre d'affaires global
• Améliorer les revenus conformément à la stratégie commerciale

2. Domaine d’action 2 : Promouvoir les Services du Groupe CMA CGM et les produits non-maritimes (e-commerce, VAS, intermodal, CEVA...)

• Entretenir des relations avec les clients et les parties prenantes clés en planifiant et en effectuant des visites commerciales ainsi que des appels téléphoniques conformément à la segmentation des ventes de l'Agence
• Mettre à jour les données commerciales et les commentaires des clients dans le système CRM
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés par le Groupe,
• Suivre les KPI, les analyser en étant force de proposition pour s’assurer de l’atteinte des objectifs
• Répondre aux demandes de cotations des clients, en apportant un conseil, un accompagnement et une solution adaptés à leurs besoins,
• Gérer la performance commerciale, y compris les Services à Valeur Ajoutée.
• Offrir tous les produits et services pertinents, y compris, mais sans s'y limiter, les produits maritimes, les VAS, le commerce électronique, l'intermodal, CEVA et le fret aérien 
• Suivre le retour d’information du client sur le devis, négocier dans le respect de la politique tarifaire, et en accord avec la hiérarchie 
• Informer le client de nos outils d’entreprise (réservation en ligne, Spot on, téléchargement des factures…)  
• Contribuer à la résolution des litiges relatifs aux cotations et négociations DDSM et faire le lien avec le Pricer ainsi que le Customer Care 
• Contribuer à la mise à jour les grilles tarifaires locales  
• Assurer la diffusion des informations tarifaires et liées aux nouveaux services maritimes et non maritimes auprès de la clientèle 
• Relayer les demandes des clients au service Client, le cas échéant

3. Domaine d’action 3 : Pricing

• Définir et mettre à jour les taux de fret dans l’outil approprié pour le périmètre géographique dont l’agence a la charge, en collaboration avec le Pricer selon les besoins
• Participer à l’élaboration des paramètres de rentabilité des taux de fret en fonction de la demande, de la concurrence, des coûts et des objectifs de l’entreprise

CONNAISSANCES REQUISES / EXPERIENCES :

• Diplôme : Formation supérieure en Commerce International / Transport / Logistique
• Exigences informatiques et système : Maîtrise des outils bureautiques / informatiques
• Langue : anglais (obligatoire)
• Expérience : Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans la relation client en milieu maritime ou sur une activité similaire

EXPERTISE METIER :

• Connaissance approfondie des stratégies de vente, de l’analyse de marché et de la gestion de la relation client
• Expertise dans l’identification et la capitalisation des opportunités de marché grâce aux synergies internes
• Connaissance de la plateforme digitale interne commerciale/tarifaire (logiciels groupe).
• Capacité à analyser les stratégies de prix
• Connaissance des principales règlementations du commerce international et des exigences de conformité du territoire
• Connaissance approfondie du transport maritime et opérations du transport de conteneurs

COMPETENCES REQUISES :

• Leadership : prise de décision / gestion des conflits et situations atypiques/ Travail en équipe
• Communication : Assurance/ Sens relationnel et réseaux/ écoute active
• Innovation : Résolution de problèmes/ créativité/ gestion du changement/ transversalité
• Excellence d'exécution : gestion financière/ orientation résultats/ planification
• Orientation clients : négociation/ connaissance des affaires

AFFECTATION 

Poste basé à Jarry (Guadeloupe).
Prise de fonction : immédiate.
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée.

Sans que cette liste ne soit limitative, le profil doit faire preuve de motivation et d'adaptation pour répondre aux nécessités des évolutions du Groupe et de l'entreprise.