Outside Sales developement specialist

Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.

Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.

Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.

Au sein du service Commercial, l’Outside Sales développment Specialist et met en œuvre des stratégies de vente innovantes pour atteindre les objectifs. Il est en charge de la relation commerciale avec les clients. Il assure la gestion des comptes et est chargé vendre les produits et services du Groupe dans le respect de la politique tarifaire pour atteindre ses objectifs commerciaux. L’Outside Sales est également chargé d'identifier les informations sur les clients et le marché et de les rapporter dans les outils d'entreprise appropriés.

Domaine d’action 1 : Participer à l’établissement du plan d’action commercial

Effectuer une analyse de marché pour identifier de nouvelles opportunités commerciales Identifier les opportunités du marché
Identifie les opportunités et les perspectives de marché commercial et assure le suivi des clients pour développer le portefeuille de clients
Développer de nouvelles activités, la part de marché, le chiffre d'affaires global
Améliorer les revenus conformément à la stratégie commerciale

Domaine d’action 2 : Promouvoir les Services du Groupe CMA CGM et les produits non-maritimes (e-commerce, VAS, intermodal, CEVA...)

Entretenir des relations avec les clients et les parties prenantes clés en planifiant et en effectuant des visites commerciales ainsi que des appels téléphoniques conformément à la segmentation des ventes de l'Agence
Mettre à jour les données commerciales et les commentaires des clients dans le système CRM
Atteindre les objectifs commerciaux fixés par le Groupe,
Suivre les KPI, les analyser en étant force de proposition pour s’assurer de l’atteinte des objectifs
Répondre aux demandes de cotations des clients, en apportant un conseil, un accompagnement et une solution adaptés à leurs besoins,
Gérer la performance commerciale, y compris les Services à Valeur Ajoutée.
Offrir tous les produits et services pertinents, y compris, mais sans s'y limiter, les produits maritimes, les VAS, le commerce électronique, l'intermodal, CEVA et le fret aérien
Suivre le retour d’information du client sur le devis, négocier dans le respect de la politique tarifaire, et en accord avec la hiérarchie
Informer le client des procédures et de nos outils d’entreprise (réservation en ligne, Spot on, téléchargement des factures…)
Contribuer à la résolution des litiges relatifs aux cotations et négociations DDSM et faire le lien avec le Pricer ainsi que le Customer Care
Contribuer à la mise à jour les grilles tarifaires locales
Assurer la diffusion des informations tarifaires et liées aux nouveaux services maritimes et non maritimes auprès de la clientèle
Relayer les demandes des clients au service Client, le cas échéant

Domaine d’action 3 : Pricing

Définir et mettre à jour les taux de fret dans l’outil approprié pour le périmètre géographique dont l’agence a la charge, en collaboration avec le Pricer selon les besoins
Participer à l’élaboration des paramètres de rentabilité des taux de fret en fonction de la demande, de la concurrence, des coûts et des objectifs de l’entreprise

CONNAISSANCES REQUISES / EXPERIENCES :

Diplôme : Formation supérieure en Commerce International / Transport / Logistique
Exigences informatiques et système : Maîtrise des outils bureautiques / informatiques
Langue : anglais (obligatoire)
Expérience : Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans la relation client en milieu maritime ou sur une activité similaire

EXPERTISE METIER :

Connaissance approfondie des stratégies de vente, de l’analyse de marché et de la gestion de la relation client
Expertise dans l’identification et la capitalisation des opportunités de marché grâce aux synergies internes
Connaissance de la plateforme digitale interne commerciale/tarifaire (logiciels groupe).
Capacité à analyser les stratégies de prix
Connaissance des principales règlementations du commerce international et des exigences de conformité du territoire
Connaissance approfondie du transport maritime et opérations du transport de conteneurs

COMPETENCES REQUISES :

Leadership : prise de décision / gestion des conflist et situations atypiques/ Travail en équipe
Communication : Assurance/ Sene relationnel et réseaux/ écoute active
Innovation : Résolution de problèmes/ créativité/ gestion du changement/ transversalité
Excellence d'exécution : gestion financière/ orientation résultats/ planification
Orientation clients : négociation/ connaissance des affaires

Sans que cette liste ne soit limitative, le profil doit faire preuve de motivation et d'adaptation pour répondre aux nécessités des évolutions du Groupe et de l'entreprise.

Come along on CMA CGM’s adventure !