VIE Business Developer

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde, sur les cinq continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, leader mondial de la logistique, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove en permanence pour offrir à ses clients une gamme complète et toujours plus performante de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime, et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé pour objectif de devenir Carbon 0 d'ici 2050.

A travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit lors de crises humanitaires qui nécessitent une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer des fournitures humanitaires à travers le monde.

Présent dans 160 pays à travers son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie plus de 150 000 personnes dans le monde, dont 2 900 à Marseille où se trouve son siège social.

CONTEXTE

Les défis transformationnels du groupe visent à satisfaire des enjeux multiples impactant plusieurs aspects de notre déploiement.

Les agences sont des acteurs déterminant de l’implémentation de ces challenges qui visent globalement à :

• Digitaliser et dématérialiser pour une meilleure expérience client
• Optimiser la gestion de coûts opérationnels et logistiques
• Automatiser et dématérialiser les taches qui peuvent l’être pour être plus efficace
• Un VIE, tout en s’imprégnant du métier aura entre autres mission, de suivre les projets permettant d’adresser de la manière la plus pertinente eu égard au contexte et l’environnement de l’agence, les défis sus mentionnés.

MISSIONS

Basé(e) à Douala et sous la supervision du Directeur Général Adjoint, vous apporterez votre soutien, leadership et expertise dans le développement des projets liés aux activités Commerciales, Customer Care, Opérations et Logistique pour le Groupe CMA CGM au Cameroun, Tchad et en République Centrafricaine.

RESPONSABILITES

• Agir en tant que principal support pour faciliter la gestion du changement dans les agences du cluster
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), élaborer des rapports détaillés à destination de la Direction Générale et des chefs de département, et proposer des recommandations concrètes pour améliorer les performances
• Promouvoir l’amélioration des process internes afin d’optimiser l’efficacité des départements et des opérations
• Analyser les besoins clients pour identifier leurs attentes en matière de solutions digitales, y répondre de manière ciblée et favoriser leur adoption (Customer Care et Sales)
• Optimiser les processus de remboursement client (Customer Care et Finance)
• Réaliser un état des lieux en vue de la mise en place d’un outil de suivi des coûts opérationnels et logistique (Opérations, Logistique, Intermodal)
• Elaborer une cartographie des risques, évaluer les moyens de prévention, assurer le suivi des occurrences de risques et effectuer des revues périodiques

QUALIFICATIONS ET COMPETENCES

• Diplômé(e) d’un Master en Commerce International, Logistique ou Transport, vous avez au moins 3 ans d’expérience dans une fonction commerciale ou gestion de projets
• Vous maitrisez les outils informatiques et de bureautique
• Vous avez une parfaite maîtrise du français et de l’anglais
• Vous possédez des qualités relationnelles et une capacité d’intégration essentielles pour être pleinement efficace dans les missions confiées
• Vous êtes force de proposition et démontrez une capacité de persuasion et d’adaptation, de solides aptitudes managériales, une proactivité et un leadership affirmé

Come along on CMA CGM’s adventure !