Chargé(e) Booking - Le Havre

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

MISSION:

Au sein du département Customer Care, vous êtes le premier interlocuteur du client lors de sa demande de booking jusqu’à sa confirmation.

RESPONSABILITÉS :

Vous réceptionnez la demande booking via INTTRA, web ou email et suivez cette dernière jusqu’à sa confirmation.

Vous veillez à vérifier les conditions nécessaires à sa réalisation conformément aux respects des procédures en vigueur au sein du groupe CMA CGM et en lien avec les instructions du HELP DESK MANAGER de l’Agence.

Vous êtes le garant de la vérification de la règlementation relative à la marchandise & au pays de destination, de la disponibilité de l’espace navire et d’équipement, de la faisabilité du transport en cas de carrier haulage ainsi que les éléments nécessaires permettant la taxation.

Pour les cargos spécialisés (dangereux/OOG + Breakbulk), vous vous assurez de remplir les demandes et obtenir les accords nécessaires.

Vous jouez un rôle de conseil auprès du client en lui apportant les solutions ou alternatives possibles pour une confirmation de booking selon ses attentes.

Votre qualité d’exécution et expertise sont essentielles pour garantir une expérience client réussie.

PROFIL ET COMPÉTENCES :

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 6 mois dans le même type de poste.

Vos qualités relationnelles, votre réactivité et votre sens de l’organisation seront des atouts pour réussir dans cette fonction. Vous maîtrisez les outils informatiques.

Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !