Agent de documentation

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde, sur les cinq continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, leader mondial de la logistique, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove en permanence pour offrir à ses clients une gamme complète et toujours plus performante de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime, et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé pour objectif de devenir Carbon 0 d'ici 2050.

A travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit lors de crises humanitaires qui nécessitent une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer des fournitures humanitaires à travers le monde.

Présent dans 160 pays à travers son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie plus de 150 000 personnes dans le monde, dont 2 900 à Marseille où se trouve son siège social.

MISSIONS :

La mission principale de Service Delivery - Documentation Assistant/Officer/Senior Officer est de veiller à ce que les déclarations douanières locales et internationales soient faites en temps voulu, d'effectuer des contrôles de préfacturation et de mener à bien toutes les transactions documentaires non transférées à GBS, tout en respectant les normes légales et celles du groupe, dans le but d'atteindre en permanence la satisfaction du client.

RESPONSABILITÉS :

Exportation
- Confirmation de chargement aux clients. - Déclaration de douane locale (si elle n'est pas transférable à GBS).
- Coordination des changements après la clôture de l'appel (par exemple COD, changement de BL, réémission de BL) - Audit des risques liés à la documentation et résolution/escalade en temps opportun.
- Contrôles avant facturation
- Assurer la politique « No Doc No Load » (pas de document, pas de chargement)
Importation
- Déclaration douanière locale (si elle n'est pas transférable au GBS)
- Vérifier et gérer les mises à jour manquantes/incorrectes du fret en transit
- Contrôles avant facturation
- Gérer les problèmes de codes partenaires incorrects/manquants (s'ils ne sont pas transférés à GBS)
Conteneurs inutilisés
- Identifier les conteneurs inutilisés à l'importation et à l'exportation
- Notifier à Intermodal les transports et les clients inutilisés.
- Envoyer des notifications juridiques en accord avec le processus d'inactivité totale du groupe
- Contacter les réclamations et escalader les cas complexes
- Fournir des mises à jour sur l'état des conteneurs inutilisés à la logistique afin de mettre à jour le suivi LARA.

INDICATEURS DE PERFORMANCE CLÉS :

- Délai de résolution des cas transactionnels
- Délai d'exécution et exactitude des connaissements et des modifications - Délai d'exécution des avis d'arrivée
- Clôture des appels à l'exportation et à l'importation dans les délais - Achèvement en temps voulu et remontée des transactions documentaires
- Moins de 30 jours d'inactivité

CMA CGM GABON