Documentation Officer

Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.

Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.

Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.

MISSIONS :

La mission principale de Service Delivery - Documentation Assistant/Officer/Senior Officer est de veiller à ce que les déclarations douanières locales et internationales soient faites en temps voulu, d'effectuer des contrôles de préfacturation et de mener à bien toutes les transactions documentaires non transférées à GBS, tout en respectant les normes légales et celles du groupe, dans le but d'atteindre en permanence la satisfaction du client.

RESPONSABILITÉS :

Exportation
- Confirmation de chargement aux clients. - Déclaration de douane locale (si elle n'est pas transférable à GBS).
- Coordination des changements après la clôture de l'appel (par exemple COD, changement de BL, réémission de BL) - Audit des risques liés à la documentation et résolution/escalade en temps opportun.
- Contrôles avant facturation
- Assurer la politique « No Doc No Load » (pas de document, pas de chargement)
Importation
- Déclaration douanière locale (si elle n'est pas transférable au GBS)
- Vérifier et gérer les mises à jour manquantes/incorrectes du fret en transit
- Contrôles avant facturation
- Gérer les problèmes de codes partenaires incorrects/manquants (s'ils ne sont pas transférés à GBS)
Conteneurs inutilisés
- Identifier les conteneurs inutilisés à l'importation et à l'exportation
- Notifier à Intermodal les transports et les clients inutilisés.
- Envoyer des notifications juridiques en accord avec le processus d'inactivité totale du groupe
- Contacter les réclamations et escalader les cas complexes
- Fournir des mises à jour sur l'état des conteneurs inutilisés à la logistique afin de mettre à jour le suivi LARA.

INDICATEURS DE PERFORMANCE CLÉS :

- Délai de résolution des cas transactionnels
- Délai d'exécution et exactitude des connaissements et des modifications - Délai d'exécution des avis d'arrivée
- Clôture des appels à l'exportation et à l'importation dans les délais - Achèvement en temps voulu et remontée des transactions documentaires
- Moins de 30 jours d'inactivité

Come along on CMA CGM’s adventure !