Responsable recouvrement - Département Crédit Management

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

MISSION 

Au sein des activités Shipping du Groupe, vous occuperez le poste de Responsable Recouvrement Groupe.

Basé(e) au Siège à Marseille, vous serez responsable fonctionnellement des activités recouvrement globales et reporterez hiérarchiquement au Responsable du Credit Management Groupe.

RESPONSABILITES

Vos principales missions seront les suivantes :

• Animer le Recouvrement auprès de l'ensemble des équipes opérationnelles, dans un contexte de forte décentralisation. Ceci dans le but constant d’optimiser la vitesse de collecte des créances clients 
• Escaler les situations problématiques auprès des équipes Commerciales au Siège sur base hebdomadaire (au minimum) 
• Identifier et anticiper les risques potentiels de pertes sur créances client et s’assurer de la mise en place d’actions correctives 
• Être le garant de la qualité et pertinence des stratégies et processus de recouvrement Groupe, notamment au travers de l’outil de Recouvrement Groupe
• Développer et maintenir une collaboration étroite avec les différents départements impliqués dans les processus Quote-To-Cash et Order-To-Cash en dehors du département mais ayant un impact sur le Recouvrement (facturation, gestion des litiges clients, lettrage et allocation des fonds reçus etc.). Ceci dans le but d’influer sur l’amélioration de ces processus pour accélérer le recouvrement

PROFIL ET COMPETENCES

• Minimum 10 ans d’expérience dans les activités de Recouvrement des créances clients. La connaissance de l’industrie du Shipping est un plus 
• Attention aux détails, avec capacité de maîtriser des aspects très opérationnels tout en étant capable de synthétiser et communiquer sur des situations complexes 
• Excellentes compétences en négociation et en communication, avec un sens commercial et un niveau élevé d'intégrité 
• Capacité à gérer et à motiver des équipes multiculturelles disséminées dans le monde entier, dans le cadre d’une structure matricielle 
• Orientation résolution de problèmes, capacité à gérer des situations de crises et à prendre des décisions sous pression 
• Français et anglais courant 
• Maîtrise du Pack Microsoft Office, en particulier Excel. La connaissance de l’outils Recouvrement du Groupe est un plus

Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !