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Identifiant:  542085
Lieu: 

Montreal Qc, CA

Coordinateur de Support aux Ventes

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

 

Proposer des devis de prix aux clients gérés par les Ventes Externes et les Ventes Spécialisées. Communiquer avec les clients et les tarificateurs et faire le suivi avec les clients. Fournir un soutien sur les questions commerciales au département des ventes et coordonner les informations relatives aux questions de vente pour l'exécution des opérations et la facturation.

 

RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES

 

    • Soutenir et guider les clients pour une utilisation efficace de MyPrices, l'outil numérique de CMA CGM pour les devis.
    • Maintenir les devis et le soutien commercial au portefeuille de clients attribué aux Ventes Externes et Ventes Spécialisées et aux nouveaux clients via email/appels entrants.
    • Effectuer des appels de vente proactifs pour faire le suivi avec les clients sur les devis envoyés aux clients mais sans réservations, y compris les services CMA CGM Liner et CMA CGM +.
    • Mettre à jour le CRM avec toutes les informations requises et les détails pertinents avec des retours de suivi pour les clients.
    • Promouvoir et éduquer les clients sur les solutions de commerce électronique disponibles avec CMA CGM.
    • Coordonner étroitement avec le Commerce / les Tarificateurs pour assurer un soutien commercial cohérent aux clients selon les besoins.
    • Promouvoir les services du Groupe CMA CGM, y compris les produits non maritimes (CMA CGM + ou VAS, Intermodal, E-commerce, CEVA, etc.).
    • Proposer des volumes potentiels et de nouvelles opportunités à l'équipe des Ventes Externes et Ventes Spécialisées lorsque nous recevons des pistes intéressantes ou de nouveaux clients à prospecter.
    • Collecter des informations sur le marché concernant les activités de la concurrence en matière de tarifs, de nouveaux et existants services, et les soumettre à votre Tarificateur / Responsable Commercial / Responsable de Reporting respectif de manière cohérente.
    • Promouvoir des partenariats améliorés et les meilleures pratiques lors de la conclusion d'accords avec les clients : accords à long terme / engagements mutuels / programmes de correspondance / services à valeur ajoutée.
    • Travailler en étroite collaboration avec les clients, les départements internes et à l'étranger en tant que partenaires pour résoudre les problèmes et créer des relations solides.
    • Rechercher un service client exceptionnel et une promotion positive de l'identité de marque CMA CGM dans l'industrie.
    • Autres tâches selon les besoins.

 

QUALIFICATIONS

 

Éducation : Diplôme universitaire ou équivalent (cours/formation en transport un atout)

 

Expérience : 2 ans d'expérience dans l'industrie du transport maritime

 

Autres :

  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
  • Attention aux détails,
  • maîtrise des programmes basés sur Microsoft Windows
  • Forte capacité à travailler en équipe avec la capacité de travailler de manière autonome
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser les questions urgentes
  • Bilingue, français et anglais requis

Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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