Customer Service Import Supervisor (w/m/d)

Unter der Leitung von Rodolphe Saadé bedient die CMA CGM-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Schifffahrt und Logistik, mehr als 420 Häfen auf fünf Kontinenten. Mit ihrer Tochtergesellschaft CEVA Logistics, einem weltweit führenden Logistikunternehmen, und ihrer Luftfrachtsparte CMA CGM AIR CARGO bietet die CMA CGM-Gruppe ihren Kunden ein umfassendes und immer effizienteres Angebot an neuen Schifffahrts-, Land-, Luft- und Logistiklösungen.

Die CMA CGM Gruppe hat sich der Energiewende in der Schifffahrt verschrieben und ist ein Vorreiter bei der Nutzung alternativer Kraftstoffe. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2050 kohlenstofffrei zu werden. Über die CMA CGM Foundation hilft die Gruppe jedes Jahr Tausenden von Kindern durch ihre Maßnahmen zur Förderung von Bildung für alle und Chancengleichheit. Die CMA CGM-Stiftung wird auch bei humanitären Krisen tätig, die eine Soforthilfe erfordern, indem sie die Schifffahrts- und Logistikexpertise der Gruppe mobilisiert, um humanitäre Hilfsgüter in die ganze Welt zu bringen.

Die Gruppe ist mit einem Netz von mehr als 400 Büros und 750 Lagern in 160 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit mehr als 130.000 Mitarbeiter, davon 2.900 in Marseille, wo sich der Hauptsitz befindet. Containerships, eine Tochtergesellschaft der CMA CGM Group, ist führend in der multimodalen Logistik und im Door-to-Door-Geschäft in Europa. Die Door-to-Door-Lösungen von Containerships verbinden Nordwesteuropa, die baltischen Länder und die Iberische Halbinsel, die Kanarischen Inseln und Marokko über Kurzstreckenseeverkehr, Schiene, Straße und Binnenwasserstraßen und kombinieren so verschiedene Transportarten mit innovativen Logistikdienstleistungen für ein sicheres und kostengünstiges Kundenerlebnis. Containerships ist dank seiner Flotte LNG-betriebener Schiffe und Lastwagen auch ein europäischer Marktführer im Bereich nachhaltiger Transporte.

Mehr Informationen finden Sie auf: www.cma-cgm.com

Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Hamburg (Nikolaikontor) einen: Customer Service Import Supervisor (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Sie verantworten die sichere Betreuung unseres Kundenportfolios im Tagesgeschäft für ein definiertes Team und stellen dabei die Einhaltung von Unternehmensstandards sicher.
Die operative Mitarbeit im Tagesgeschäft unseres Customer Service gehört darüberhinaus ebenso zu Ihren Aufgaben.
Sie übernhmen die fachliche und disziplinarische Verantwortung für Ihr Team inkl. Planung und Durchführung von Teammeetings, Urlaubsplanung, Problemlösung in fachlichen Angelegenheiten und Maßnahmen zur Stärkung des Zusammenhalts.
Zudem gehört die Überwachung der für Ihr Team festgelegten KPI’s und deren Bewertung und ggf. die Empfehlung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zu Ihren Aufgaben.
Sie unterstützen das Management bei der Einführung von neuen Systemen sowie System- und Prozessverbesserungen.
Wenn erforderlich, gehören Kundenbesuche zur Sicherstellung und Umsetzung von Serviceanforderungen und einer guten zwischenbetrieblichen und persönlichen Kundenbindung ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder Logistik und min. 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung.
Sie haben bereits erste Erfahrungen in einer Teamführung sammeln können und verfügen über solide Fähigkeiten im Teambuilding.
Sie haben Freude im Umgang mit Kunden und eine sichere und ruhige Hernangehensweise an Problemlösungen.
Sie sind kommunikationsstark, serviceorientierte und haben eine eigenständige und überlegte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team.
Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Der Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen bereitet Ihnen keine Probleme.

Wir bieten Ihnen:

Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen und international geprägtem Arbeitsumfeld
Betriebliche Krankenzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge
Bargeldloser Essensgeldzuschuss in Form von Sodexo Restaurantpässen
Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung
Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nach Wahl auf unserer E-Learning-Plattform
Mitarbeiter*innenangebote in Form von Einkaufsvergünstigungen in vielen Bereichen (z.B. bei Reisen, Events, Haushaltsgeräten des täglichen Bedarfs)
Einstellungsprämie im Rahmen eines Mitarbeiterempfehlungs-Programmes
Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Ihre Qualifikationen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen, freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsanschreiben und Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Come along on CMA CGM’s adventure !