Agent d'exploitation camionnage(F/H)

CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services logistiques (3PL) dans le monde.

Nous sommes convaincus que nos employés sont la clé de notre succès. Nous voulons engager et autonomiser notre équipe mondiale et diversifiée pour créer de la valeur avec nos clients grâce à nos solutions en logistique contractuelle et en transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. C'est pourquoi CEVA Logistics offre un environnement de travail dynamique et exceptionnel qui favorise la croissance personnelle, l'innovation et l'amélioration continue.

OSEZ GRANDIR ! Rejoignez CEVA Logistics, et vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'imagination, encourage l'audace et l'exemplarité, et s'engage pour l'excellence dans tout ce que nous faisons. Rejoignez-nous dans notre mission de façonner l'avenir de la logistique mondiale alors que nous devenons un leader mondial de l'industrie de la logistique. Alors que nous continuons de croître à un rythme rapide, allez-vous "Oser grandir" avec nous ?

VOTRE RÔLE

En tant qu’agent d’exploitation camionnage et Suisse (F/H), vous serez responsable de la gestion, de l'optimisation et du suivi des flux de transport. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation des expéditions tout en assurant une communication fluide avec nos clients, prestataires et partenaires. Vous garantirez la qualité des opérations en résolvant les imprévus et en proposant des solutions alternatives pour maintenir un service optimal.

QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ?

Vous serez amené à :

Recueillir et sélectionner les informations utiles pour chaque opération de transport en s'assurant de leur pertinence et de leur fiabilité.
Adapter les procédures internes aux besoins spécifiques de chaque client, tout en respectant les directives et les accords préétablis.
Planifier et suivre les flux d’activités conformément aux plannings établis, en veillant à leur bon déroulement.
Organiser les transports en fonction des accords contractuels et assurer la conformité des opérations.
Anticiper et réagir aux imprévus : adapter les opérations de transport en cas de variations de flux ou de situations inattendues, en informant les parties concernées.
Traiter et résoudre les réclamations et litiges clients, en assurant un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction des clients.
Communiquer avec les interlocuteurs internes et externes pour les informer des incidents ou anomalies (urgence, retard, arrêt de ligne, etc.) et proposer des solutions correctives.
Assurer l’interface avec les prestataires de transport : gérer les interactions par téléphone ou en personne, notamment avec les conducteurs au sein de l’entreprise.
Corriger les anomalies de transport en mettant en place des solutions alternatives pour garantir la continuité des opérations.
Effectuer le suivi et le reporting de votre activité, en produisant des rapports clairs et précis sur les performances des opérations.
Gérer et traiter les documents d'expédition du client, en triant et en ventilant les informations nécessaires pour le bon traitement des dossiers.
Saisir et mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques en temps réel, en veillant à leur exactitude.
Vérifier les opérations de taxation (ventes et achats) pour s'assurer de la conformité des transactions.
Suivre les unités d’œuvre via des systèmes de tracking et de traçabilité pour garantir la transparence et la performance des opérations.
Obtenir les informations manquantes auprès des clients pour compléter les dossiers et assurer la bonne saisie des données.
Actualiser les données dans le système d’information en fonction des nouvelles informations reçues.

QUE RECHERCHONS-NOUS ?

Compétences en gestion du transport et logistique
Rigueur et sens de l’organisation
Excellentes compétences en communication et en gestion des imprévus
Capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes complexes
Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de transport
Maitrise de l’Anglais ou de l’Allemand serait un plus

Conformément aux engagements pris par CEVA en faveur de l’insertion de personnes en situation de handicap, à compétences égales ce poste est ouvert à toutes et à tous.

En tant qu'organisation mondiale, et en appartenant au groupe CMA CGM, la diversité est essentielle à la réussite de notre entreprise ; ce n'est que lorsque nous pouvons refléter les cultures, les langues, les comportements et les connaissances locales de nos clients que nous pouvons réussir. En employant des personnes ayant des expériences et des capacités différentes, nous élargissons nos connaissances et augmentons notre créativité et notre innovation.

Veuillez noter : les processus de recrutement officiels de CEVA Logistics comprennent la communication avec les candidats par l'intermédiaire de réseaux professionnels reconnus, tels que LinkedIn ou via une adresse électronique officielle de l'entreprise :

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