Apprenti Agent SAV (F/H) en Alternance - Grand Quevilly (76)

Chez CEVA, nous pensons que la logistique est une affaire de personnes, c'est pourquoi nous créons un environnement de confiance et d'esprit d'équipe - nous encourageons l'initiative et nous donnons à nos talents les moyens de progresser dans leur carrière.

Nous sommes des experts de la chaîne d'approvisionnement et nous la vivons et la respirons tous les jours. Nous offrons une large gamme de services en logistique contractuelle, gestion aérienne, maritime et terrestre grâce à nos 110 000 collaborateurs, opérant dans plus de 170 pays.

Chez CEVA, nous sommes passionnés par notre travail et la valeur que nous apportons à nos clients. En tant qu'entreprise, nous nous développons à un rythme rapide - osez-vous grandir.

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Au sein d’un service de 2 personnes, dédié à recevoir et traiter les demandes et avaries clients, et directement rattaché.e au directeur d’Agence, vos missions en tant qu’Agent SAV seront principalement de :

• Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques

• Renseigner les clients, les agences, et les différents acteurs interne du site

• Recevoir, traiter et suivre des demandes ou des réclamations clients et fournisseurs

• Réaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations de transport

• Assurer la gestion et traitement de demandes spécifiques clients

• Analyser, classer, archiver les documents selon la procédure en vigueur

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

• Étudiant(e) de niveau Bac+2/3 avec une spécialisation en Transport, Logistique, Relation Client ou Commercial

• Vous êtes intéressé.e par le monde du transport et sa gestion

• Vous maitrisez le pack Office, et les outils informatiques et votre niveau d’anglais est courant

• Autonome rapidement et ouvert.e, vous faites preuve d’implication, de pro activité et de curiosité

• Vous êtes curieux(se), dynamique et rigoureux(se), vous possèdez également d'excellentes capacités relationnelles notamment en aisance téléphonique, et d’excellentes capacités rédactionnelles

QU’A-T-ON A VOUS OFFRIR ?

Avec une authentique culture de la récompense et de la reconnaissance, nous souhaitons que nos collaborateurs grandissent, évoluent et fassent partie intégrante de notre aventure. Il ne fait nul doute que vous serez récompensé(e) à la hauteur de votre investissement alors si vous souhaitez travailler pour l’un des

meilleurs fournisseurs de solutions en logistique à travers le monde, contactez-nous et définissons ensemble votre prochain challenge.

DEMAIN

Nous valorisons votre épanouissement professionnel et personnel, c’est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités en France et à l’international. Rejoignez CEVA pour une carrière exceptionnelle !

Informations complémentaires : 

Lieu de travail : Grand Quevilly (France) 

Type de contrat : Alternance

Durée du contrat : 12 ou 24 mois 

Date de démarrage : Septembre 2024