Chargé Service Clients Cargo Readiness (H/F) - Contrat intérim

Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.

Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.

Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.

Contrat en intérim : 6 mois

MISSION :

Véritable maillon du service client, vous êtes en charge de la gestion des points navires. Cette gestion permet de contrôler et de gérer les listes de charge en corrélation avec les besoins des lignes et les demandes de nos clients.

RESPONSABILITÉS :

Vous garantissez le respect des clôtures opérationnelles en veillant à leur cohérence avec les besoins des lignes et les impératifs d’exploitation, et assurez à ce titre la gestion des points navires.

Vous contrôlez la fiabilité des informations renseignées dans les systèmes CI5 et S)One et réalisez les mises à jour nécessaires afin de garantir l’exactitude des données opérationnelles.

Vous prenez en charge le traitement et le suivi des demandes émanant des différentes cellules Cargo Readiness à l’international, en assurant une coordination efficace avec les interlocuteurs concernés.

Vous assurez la préparation et la diffusion des listes de charge prévisionnelles, dans le respect des délais et des exigences opérationnelles.

Vous analysez la liste de charge finale afin de vérifier sa conformité et d’identifier, le cas échéant, les ajustements nécessaires avant validation.

Vous veillez au respect des exigences de conformité douanière dans le cadre du traitement des dossiers et des opérations suivies.

Vous contrôlez les paramètres de température des conteneurs reefer conformément aux instructions clients, afin de garantir la bonne prise en charge des marchandises sous température dirigée.

PROFIL ET COMPÉTENCES :

Issu(e) d’une formation de niveau Licence à Master en Transport, Logistique ou Commerce International, vous justifiez idéalement d’une première expérience dans le domaine du shipping.

Vous possédez une bonne compréhension des enjeux liés à la gestion des flux, au respect des clôtures et à la qualité de service apportée aux clients.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et les systèmes d’information nécessaires au suivi des dossiers et au traitement des opérations, notamment Excel, Outlook ainsi que les outils de type CI5, S)One, ou systèmes d’extraction de données.

Une bonne maîtrise de l’anglais écrit est requise pour évoluer efficacement dans un environnement international.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre fiabilité, vous savez gérer les priorités avec réactivité dans un environnement exigeant.

Votre sens du service, votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs et votre esprit d’équipe constituent de réels atouts pour réussir dans cette fonction.

Come along on CMA CGM’s adventure !