Chargé Service Clients Cargo Readiness (H/F) - Contrat intérim

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

Contrat en intérim : 6 mois

MISSION :

Véritable maillon du service client, vous êtes en charge de la gestion des points navires. Cette gestion permet de contrôler et de gérer les listes de charge en corrélation avec les besoins des lignes et les demandes de nos clients.

RESPONSABILITÉS :

Vous garantissez le respect des clôtures opérationnelles en veillant à leur cohérence avec les besoins des lignes et les impératifs d’exploitation, et assurez à ce titre la gestion des points navires.

Vous contrôlez la fiabilité des informations renseignées dans les systèmes CI5 et S)One et réalisez les mises à jour nécessaires afin de garantir l’exactitude des données opérationnelles.

Vous prenez en charge le traitement et le suivi des demandes émanant des différentes cellules Cargo Readiness à l’international, en assurant une coordination efficace avec les interlocuteurs concernés.

Vous assurez la préparation et la diffusion des listes de charge prévisionnelles, dans le respect des délais et des exigences opérationnelles.

Vous analysez la liste de charge finale afin de vérifier sa conformité et d’identifier, le cas échéant, les ajustements nécessaires avant validation.

Vous veillez au respect des exigences de conformité douanière dans le cadre du traitement des dossiers et des opérations suivies.

Vous contrôlez les paramètres de température des conteneurs reefer conformément aux instructions clients, afin de garantir la bonne prise en charge des marchandises sous température dirigée.

PROFIL ET COMPÉTENCES :

Issu(e) d’une formation de niveau Licence à Master en Transport, Logistique ou Commerce International, vous justifiez idéalement d’une première expérience dans le domaine du shipping.

Vous possédez une bonne compréhension des enjeux liés à la gestion des flux, au respect des clôtures et à la qualité de service apportée aux clients.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et les systèmes d’information nécessaires au suivi des dossiers et au traitement des opérations, notamment Excel, Outlook ainsi que les outils de type CI5, S)One, ou systèmes d’extraction de données.

Une bonne maîtrise de l’anglais écrit est requise pour évoluer efficacement dans un environnement international.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre fiabilité, vous savez gérer les priorités avec réactivité dans un environnement exigeant.

Votre sens du service, votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs et votre esprit d’équipe constituent de réels atouts pour réussir dans cette fonction.

Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !