Business Process Expert Commercial Transformation ( H/F) - CMA CGM Sièce social

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

MISSION

Au sein de notre département Transformation commerciale, vous serez chargé(e) de faire évoluer les outils et les processus liés aux activités commerciales. Votre rôle consistera à identifier les besoins et les points faibles afin d’améliorer les outils actuels, notamment NOVA Business et AMT, en tirant parti des technologies actuelles et futures.

RESPONSABILITÉS

En tant que professionnel expérimenté, vous disposez d’une solide expertise dans le domaine. Vos principales missions comprendront :

• Recueil des besoins : identifier et recueillir les différents besoins métier dans toutes les unités opérationnelles à travers des ateliers qualitatifs et des entretiens.

• Recommandations : proposer des recommandations concernant les outils et les processus afin d’améliorer l’efficacité commerciale et d’autres aspects de notre activité commerciale.

• Spécifications fonctionnelles : rédiger les exigences métier et définir les priorités.

• Tests et validation : Mener des campagnes de tests, y compris la préparation et l’exécution de tests de bout en bout et de tests d’acceptation par les utilisateurs (UAT).

• Gestion du changement : Agir en tant qu’ambassadeur de nos outils, en accompagnant les utilisateurs finaux dans la transformation de leurs méthodes de travail.

• Formation et assistance : Participer à la préparation et à la mise en œuvre de formations, au déploiement et à l’accompagnement intensif pour garantir une adoption durable.

PROFIL ET COMPÉTENCES

• Expérience : Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience, dont une expérience dans la vente.

• Compétences techniques :

o Une bonne maîtrise d'Excel et de PowerPoint est requise.

o La connaissance de NOVA Business est requise et celle d'AMT est un plus.

o Fort intérêt et curiosité pour les technologie

Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !