Share this Job
Apply now »
ID:  508413
Location: 

NL

Customer Service Employee Nieuwegein

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. We are supply chain experts. We live and breathe logistics every day. Above all, we believe that this is a people business. That’s why we are building a global culture of teamwork and respect. We encourage initiative, and we engage and empower our diverse workforce to grow their careers within CEVA.

CEVA Logistics offers a broad range of end-to-end, customized solutions in both Contract Logistics and Freight Management thanks to our approximately 98,000 employees at more than 1,000 facilities in 160 countries worldwide. With the recent acquisition of the former Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services business, we are building one of the world’s leading end-to-end eCommerce service offerings through the dedication and passion of our people—the heartbeat of our organization. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?

 

 

JOUW ROL

Als Customer Service Employee kom je te werken in het jonge en dynamische Customer Service team in Nieuwegein. In totaal bestaat het team momneteel uit 3 medewerkers Customer Service. In jouw functie rapporteer je direct aan de Customer Service Manager.

Samen met het team zorgen jullie voor een optimale dienstverlening aan onze klanten (HEMA, Bouwmaat, ING) en weten zo het verschil te maken. Je voert je werkzaamheden uit in dagdienst tussen 08.00-18.00 uur van maandag t/m vrijdag.

 

 

WAT GA JE DOEN?

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klant. Je bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke problemen die ontstaan in de logistieke processen en houdt hierbij continu contact met je klant om de verwachtingen te managen. Hiervoor schakel je constant met je eigen afdeling (Customer Service en IVC), de operatie, externe dienstverleners en de klant. Je gaat:

  • Zowel telefonisch als per e-mail veel klantcontact hebben;
  • Vragen en klachten correct en tijdig behandelen;
  • Problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
  • Een goede relatie opbouwen met de klant;
  • Zorgdragen voor een correcte administratie en rapportages opstellen;
  • Coördineren van de dagelijkse logistieke operatie;
  • KPI’s analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.

 

WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

Wij zijn op zoek naar een energieke nieuwe collega die zich het customer service werk in de logistiek eigen wilt maken. Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Je bent daarnaast analytisch sterk en procesgericht. Je vindt het leuk om met verbeteringen en procesoptimalisatie bezig te zijn. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met logistieke processen;
  • Jij bezit een dienstverlenende mindset;
  • Een professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift (vereiste);
  • Bekend met logistieke processen;
  • Gedegen ervaring met MS Office (Voornamelijk met Excel!)

 

WAT BIEDEN WE JOU?

Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos!

Daarnaast bieden we:

  • Een marktconform salaris tussen € 2.205, - en € 3.121, - afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau;
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen, 40 ADV uren en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
  • Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
  • Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
  • Mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVAfit programma;
  • Deelname aan leuke teamuitjes of teambuilding activiteiten;
  • Gratis parkeergelegenheid voor de deur;
  • En de mogelijkheid om jou zelf te ontwikkelen d.m.v. onze CEVA Academy.

 

JOUW TOEKOMST

Solliciteer direct via de knop of neem voor meer informatie contact op met Marcel de Ruiter (Corporate Recruiter), via telefoonnummer: 06 – 13 027 303 (ook bereikbaar via WhatsApp) of via de mail marcel.ruiter@cevalogistics.com.

 

Binnen CEVA hebben we gedreven en enthousiast recruitment team, mocht je iemand kennen die in aanmerking komt, laat het ons weten!

 

Werving en selectiebureaus; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

 

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation. 

Apply now »