Ocean Customer Service Agent

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination, encourages boldness and exemplarity, and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics as we become a global leader in the logistics industry. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?
 

DE ROL

In jouw functie als CS Ocean Agent werk je nauw samen met je collega’s binnen de CSO-afdeling en rapporteer je rechtstreeks aan de CSO manager benelux. Het team is over het algemeen een jong team dat graag efficiënt werkt, maar ze houden er rekening mee dat het ook belangrijk is om te zorgen voor een leuke sfeer, zelfs tijdens de drukke dagen.

In deze rol zullen er volop uitdagingen/kansen zijn zoals het uitbreiden van nieuwe business, het optimaliseren van diverse processen en hieraan bijdragen.

WAT GA JE DOEN?

Als Customer Service (CS) Ocean Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze export gerelateerde klanten. En voer je de volgende werkzaamheden uit:

• Je start boekingen op & handelt de zendingen af ; pro-actief schakelen is een must
• Lost eventuele problemen van klanten op aan de hand van de daarvoor geldende procedures
• Je voert in het nederlands of engels communicatie met de klant , dit telefonisch en/of per mail.
• Daarnaast onderhoud je close contact met je operationele collega’s & collega’s van andere departementen , zodat alles vlekkeloos loopt

WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK?

Jij bent de ideale kandidaat als je aan de volgende eisen voldoet:

• Klantgericht;
• Export ervaring is een must
• Analytisch, oog voor detail;
• Commercieel gedreven;
• Goede communicatieve vaardigheden zowel in het Nederlands als in het Engels;
• Geavanceerde ervaring met Microsoft Office;
• Proactief;
• Hands-on, flexibele en positieve instelling;
• Nauwkeurig;
• Gelijkaardige werkervaring van minimaal 2 jaar binnen zeevracht is een pluspunt;

WAT BIEDEN WE?

Bij CEVA is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop doorgroeimogelijkheden en denken in kansen. U ontvangt het volgende;

• Marktconform salaris (op basis van kennis en ervaring);
• Pakket extra-legale voordelen (MC’s, verzekering, enz.)
• Een dynamische werkplek met gedreven collega's;
• Een informele en transparante bedrijfscultuur.

Solliciteer direct via de ‘APPLY NOW’ button of neem voor meer informatie contact op met Kristof Hendrickx : kristof.hendrickx@cevalogistics.com

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation.