Apprenti Business Developpeur (F/H) en Alternance - Dijon (21)

CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 500 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services logistiques (3PL) dans le monde.

Nous sommes convaincus que nos employés sont la clé de notre succès. Nous voulons engager et autonomiser notre équipe mondiale et diversifiée pour co-créer de la valeur avec nos clients grâce à nos solutions en logistique contractuelle et en transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. C'est pourquoi CEVA Logistics offre un environnement de travail dynamique et exceptionnel qui favorise la croissance personnelle, l'innovation et l'amélioration continue.

OSEZ GRANDIR ! Rejoignez CEVA Logistics, et vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'imagination, encourage l'audace et l'exemplarité, et s'engage pour l'excellence dans tout ce que nous faisons. Rejoignez-nous dans notre mission de façonner l'avenir de la logistique mondiale alors que nous devenons un leader mondial de l'industrie de la logistique. Alors que nous continuons de croître à un rythme rapide, allez-vous "Oser grandir" avec nous ?

VOTRE RÔLE

Participez au développement commercial de CEVA Logistics en assurant la gestion d’un portefeuille clients, la prospection ciblée, et le suivi opérationnel dans le respect de nos standards qualité et sécurité

Gestion de la relation client :

• Etre l’interlocuteur principal du client et être un relai local de clients grand compte
• Créer et entretenir un reseau relationnel (lobbying)
• Coordonner les différents contacts de l’entreprise avec un client et orienté celui-ci vers l’entité compétente
• Ecouter et démontrer de l’intérêt et de la disponibilité face aux demandes des clients
• Expliciter et argumenter auprès des clients les contraintes de l’entreprise qui peuvent entraîner des désagréments
• Recueillir et enregistrer les observations ou doléances des clients en préservant les intérêts de l’entreprise (délais de
• livraison…)
• Assister un client dans le choix d’une solution ou la résolution d’un problème
• Présenter et valoriser l’image de l’entreprise auprès des clients
• Animer des réunions internes
• Apaiser des clients inquiets ou agressifs et désarmocer des situations délicates
• Programmer des échéances de contact et de relance commerciale (suivis, augmentation tarrifaire, rencontre, etc.)
•  

Développement commercial :

• Développer son porte feuille en menant des actions de prospection ciblées dans un secteur géographique défini
• Elaborer un planning hebdomadaire du nombre de visites selon les objectifs fixés
• Détecter et exploiter les sources d’optimisation ou les opportunités de développement commercial chez un client et/ou
• prospect
• Questionner, analyser et interpréter le besoin et les particularités du client et/ou prospect
• Evaluer la faisabilité technique, commerciale et financière des besoins et demandes d’un client et/ou prospect
• Elaborer et adapter une offre commerciale au besoin du client et/ou prospect et des propositions de la concurrence
• Négocier des conditions d’une offre commerciale et clause d’un contrat avec un client
• Fixer les conditions commerciales liées au règlement (plafonds de crédit, délais de paiements…)
• Etablir une cotation à partir de critères pré-définis
• Proposer des offres complémentaire et services additionnels aux clients
• Intervenir dans les opérations de recouvrement
• Analyser la rentabilité du portefeuille client et mettre en place des actions de correction et/ou de développement

Gestion des données et compte rendu d’activité :

• Etablir des reportings client
• Contrôler la fiabilité et la cohérence des données clients
• Remonter les informations commerciales et dysfonctionnement majeures à la hiérarchie § Communiquer les résultats de son activité de façon mensuelle § Tenir à jour les données commerciales et dossier clients selon les procédures, normes et bases de données internes

MISSIONS COMPLEMENTAIRES

• Détecter les événements ou les évolutions de l’environnement qui impactent son domaine d’activités
• Détecter les évolutions économiques et financières des clients
• Réaliser des études prospectives liées à son domaine d’activités
• Appliquer et/ou faire appliquer les règles d’hygiène et de sécurité et suggèrer toute amélioration contribuant à
• préserver la santé, la sécurité et l’environnement
• Contribuer à la sûreté des biens et des personnes et à la continuité des opérations en veillant à la bonne application de la politique sûreté CEVA LOGISTICS ainsi que des mesures préventives et curative

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

Diplôme : BAC+2 – DUT ou BTS 2ᵉ année
Domaine d’études : Commerce, avec une appétence pour le transport (un plus)

Nous recherchons un profil à l'aise dans l'univers commercial, disposant d'une très bonne maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint, etc.) et d'un niveau d'anglais courant. Le candidat idéal doit être une personne sûre d'elle, structurée, organisée et mobile, avec une forte capacité d'adaptation.

L'humilité, un bon relationnel, un engagement fort et une persévérance à toute épreuve sont des qualités essentielles. Le permis B est impératif, car le site est mal desservi par les transports en commun.

Il saura gérer les priorités avec rigueur, faire preuve de dynamisme et de force de proposition, et aura un intérêt marqué pour les challenges commerciaux, avec une orientation forte vers les résultats. Son sens de l’analyse, sa capacité à synthétiser les informations et son aisance relationnelle lui permettront de travailler efficacement avec les équipes et partenaires, et de s’intégrer rapidement dans un environnement stimulant.

QU’A-T-ON A VOUS OFFRIR ?

Avec une authentique culture de la diversité et de la reconnaissance du travail, nous souhaitons que nos collaborateurs grandissent, évoluent et fassent partie intégrante de notre aventure. Il ne fait nul doute que vous serez récompensé(e) à la hauteur de votre investissement alors si vous souhaitez travailler pour l’un des meilleurs fournisseurs de solutions en logistique à travers le monde, contactez-nous et définissons ensemble votre prochain challenge.

Informations complémentaires :

Lieu de travail : Longvic (21355)

Type de contrat : Alternance

Durée du contrat : 2 ans