Stagiaire - Coordinateur Support Commercial

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

VOS PRINCIPAUX OBJECTIFS

En tant que Stagiaire au sein du département commercial, vous apporterez votre soutien dans les domaines suivants :

• Fournir des propositions de prix aux clients gérés par l'équipe des ventes externes, principalement pour les exportations et les importations.
• Communiquer avec les clients et les départements internes. Assurer le suivi des devis proposés.
• Coordonner les questions tarifaires et les informations aux départements internes pour l'exécution des opérations et la facturation.

VOS RESPONSABILITÉS

• Promouvoir, soutenir et guider les clients dans l'utilisation efficace des différents outils de CMA CGM pour les cotations,
• Vous êtes en charge des devis et de l'assistance commerciale pour le portefeuille de clients de l'équipe des ventes externes et des ventes spécialisées, ainsi que pour les nouveaux clients via la boîte courriel cpmmerciale et les appels entrants,
• Effectuer des appels téléphoniques proactifs pour rerlancer les clients sur les devis envoyés mais sans réservation, y compris les services CMA CGM Liner et CMA CGM +,
• Coordonner étroitement avec l'équipe commerciale afin d'assurer un soutien cohérent aux clients selon les besoins commerciaux,
• Promouvoir les services du Groupe CMA CGM, y compris les produits non maritimes (CMA CGM + ou VAS, Intermodal, E-commerce, CEVA, etc.) 
• Proposer des volumes potentiels et de nouvelles opportunités à l'équipe des ventes externes lorsque nous recevons des pistes intéressantes ou de nouveaux clients à prospecter.

VOTRE PROFIL

• Formation :  En cours d'obtention - ou récemment diplômé - d'un diplôme collégial ou équivalent. Une spécialisation en commerce international ou en transport et logistique est un atout. 
• Expérience : un premier stage ou une première expérience professionnelle dans le domaine du soutien commercial ou du service à la clientèle, idéalement dans le secteur du transport maritime ou de la logistique, est un atout.
• Bonnes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles,
• Souci du détail et bonne connaissance de la suite Microsoft Office,
• Fort esprit d'équipe et capacité à travailler de manière indépendante,
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités,
• Très bonne communication en anglais, à l'oral et à l'écrit, et idéalement bilingue en français.

Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !