Stage Sao Paolo - Business Analyst

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

MISSION :

L'objectif principal de ce poste est de soutenir l'équipe commerciale de notre agence de Sao Paolo qui traite les demandes d'expédition complexes (IMO, OOG...). Vous rejoindrez le département des cargaisons spéciales, où vous maintiendrez et optimiserez le chargement des navires pour les zones assignées. Votre mission consistera à fournir des solutions personnalisées, à assurer un service exceptionnel et à résoudre des problèmes logistiques complexes afin de répondre aux besoins spécifiques des clients. Vous devrez étudier le marché et vous efforcer d'obtenir des résultats exceptionnels.

RESPONSABILITÉS :

Véritable expert.e dans le secteur qui vous est confié, vous serez responsable du suivi marketing (études de marché, statistiques, etc.) et soumettrez des rapports réguliers sur les indicateurs de performance à votre manager.
Identifier les opportunités du marché commercial, développer les parts de marché et/ou améliorer les résultats en fonction de la stratégie commerciale.
Contribuer au processus de budgétisation des ventes et analyser les résultats des ventes et les écarts par rapport au budget afin de proposer des mesures correctives.
Participer à l'établissement du plan d'actions commerciales et veiller à ce que la segmentation des ventes de l'agence soit correcte et à jour.
Appliquer les politiques de vente et de tarification de Reefer dans la zone qui vous est assignée et recevoir et traiter les demandes de devis des agents et des clients.
Soutenir l'équipe de vente sur un portefeuille de clients dédié, assurer le suivi des devis et de leur état d'avancement, et généralement fournir un soutien aux ventes externes ou internes.
Contribuer à la résolution des litiges et assurer la liaison avec les tarificateurs (fret et réclamations DDSM).
En tant que contact clé pour les agents et les principaux clients dans votre zone d'affectation, vous pouvez être amené à organiser des visites dans nos agences locales.

PROFIL :

En première année de master en école de commerce (M1/+4 ans).
Une première expérience dans le domaine du transport maritime ou dans un poste logistique est appréciée.
Bonnes compétences en matière de communication et de négociation, approche orientée client et aptitude à résoudre les conflits.
Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes, un esprit d'analyse et capacité à utiliser les données pour prendre des décisions.
L'expertise en matière de produits spécialisés est un atout supplémentaire.
La maîtrise de l'anglais est obligatoire. Veuillez noter que l'un des entretiens se déroulera en anglais.
La maîtrise du portugais et/ou du français est appréciée.
Bonne maîtrise de Excel et MS Office.

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