Apprenti Agent d'exploitation (F/H) en Alternance - Montpellier (34)

CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 500 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services logistiques (3PL) dans le monde.

Nous sommes convaincus que nos employés sont la clé de notre succès. Nous voulons engager et autonomiser notre équipe mondiale et diversifiée pour co-créer de la valeur avec nos clients grâce à nos solutions en logistique contractuelle et en transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. C'est pourquoi CEVA Logistics offre un environnement de travail dynamique et exceptionnel qui favorise la croissance personnelle, l'innovation et l'amélioration continue.

OSEZ GRANDIR ! Rejoignez CEVA Logistics, et vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'imagination, encourage l'audace et l'exemplarité, et s'engage pour l'excellence dans tout ce que nous faisons. Rejoignez-nous dans notre mission de façonner l'avenir de la logistique mondiale alors que nous devenons un leader mondial de l'industrie de la logistique. Alors que nous continuons de croître à un rythme rapide, allez-vous "Oser grandir" avec nous ?

VOTRE RÔLE

Votre rôle en tant qu’Alternant sera d’accompagner le Responsable d’Exploitation dans son quotidien et de développer les compétences nécessaires pour accomplir en toute autonomie les missions du poste et d'assurer le traitement administratif et opérationnel des diverses opérations d'exploitation sur son activité.

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Missions principales :

Gestion des flux :

Recueillir, analyser et sélectionner les informations nécessaires aux opérations de transport.
Comprendre et adapter les procédures internes aux exigences spécifiques de chaque client.
Planifier et suivre les flux d’activités en fonction du planning établi.
Organiser le transport dans le respect des accords préétablis.
Informer des variations de flux pouvant impacter l’organisation et ajuster les opérations en cas d’imprévus.
Gérer et suivre les réclamations clients et les litiges.
Communiquer avec les interlocuteurs internes et externes sur les dysfonctionnements et urgences (retards, arrêts de ligne, etc.).
Assurer l’interface avec les prestataires (contacts téléphoniques, échanges avec les conducteurs).
Mettre en place des solutions alternatives en cas d’anomalie de transport.
Suivre et rendre compte de son activité.
Effectuer les retours de tournées.
Réaliser des tâches de saisie de données.

Gestion de l’information et documentaire :

Trier et distribuer les documents clients nécessaires aux expéditions.
Collecter les informations essentielles au traitement des dossiers.
Renseigner et traiter les positions informatiques.
Vérifier les opérations de taxation (ventes et achats).
Suivre les unités d’œuvre définies (track and trace).
Contacter les clients pour obtenir des informations manquantes et compléter les dossiers.
Mettre à jour les données dans le système d’information en fonction des nouvelles informations reçues.

Missions complémentaires :

Appliquer et faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité, et proposer des améliorations pour préserver la santé, la sécurité et l’environnement.
Contribuer à la sûreté des biens et des personnes en veillant à la bonne application de la politique de sûreté CEVA LOGISTICS et des mesures préventives et curatives.

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

Diplôme : BAC/BAC+2

Domaine d’études : Ouvert à tout domaine

Maitrise de l'outil Excel - Bonne utilisation Powerpoint et l'anglais à un niveau debutant à intermédiaire (capacité à lire de la documentation technique et à rédiger en anglais)

Nous recherchons un candidat motivé, capable de s’impliquer pleinement dans ses missions et de relever les défis avec enthousiasme. Son sens de l’initiative et sa curiosité lui permettront d’apprendre rapidement et de s’adapter aux différentes situations. Enfin, son attitude avenante et son aisance relationnelle seront des atouts essentiels pour interagir efficacement avec les équipes et les partenaires.

Le permis B est indispensable pour ce poste

A PROPOS DE DEMAIN

Nous accordons de l'importance à votre développement professionnel et personnel. C’est pourquoi nous vous offrons de nombreuses opportunités de carrière pour vous épanouir au sein de CEVA. Rejoignez CEVA pour une carrière pleine de défis.

Informations complémentaires :

Lieu de travail : Montpellier

Type de contrat : Apprentissage

Durée du contrat : 1 an ou 2 ans de préférence

Date de démarrage : septembre 2025