Ocean Operations Professional Iberia

CEVA Logistics is one of the leading logistics companies globally, with over 1,500 facilities in more than 170 countries offering a complete range of contract logistics, freight forwarding, transportation and distribution management services. It offers supply chain support, along with logistics consultation, industry specific customization, global level freight management and system implementation. 
 
At CEVA, we put people first and we strive for better ways in everything we do; our culture is embodied by Boldness, Imagination, Exemplary and Excellence. With these values at the core of our business, our workplace employs 110,000 diverse, cohesive team members who hold each other accountable and encourage each other to create a safe, and inclusive work environment.

YOUR ROLE

L’Agent d’Exploitation Maritime (Ocean Operations Administrator) est responsable de la gestion des opérations de fret maritime import.

WHAT ARE YOU GOING TO DO?

OPS : Traitement des dossiers Import

• Prise de contact avec Ceva pour l'organisation du transport
• Réception de pré alerte (CFR ou DDP)
• Ouverture du dossier import
• Confrontation des données du BL de chargement et celles des documents
• Suivi de chargement avec la compagnie maritime
• Réception de l’avis d’arrivée et de la facture de la compagnie maritime concernée
• Saisie des données d’expédition sur le logiciel ERP
• Envoi de l’avis d’arrivée au client
• Echange à la compagnie maritime (paiement de la facture et obtention du connaissement / BL)
• Remise du bon à délivrer au client
• Envoi de tous les documents à LINEA pour dédouanement de la marchandise
• Envoi d'ordre de livraison

Service clients

1. Support client en amont, en aval et tout au long des opérations

• Maintien d'une communication efficace avec le client (flux d'information)
• Envoi des informations relatives au dossiers à temps
• Communication des situations/ planning de chargement
• Assurer l’interface avec client (tel, email, réunions, etc.)

2. Coordination avec les différentes parties prenantes

• Communication avec les différentes parties prenantes (tierces parties)
• Intervention en cas des incidents et litiges et proposition des solutions adaptées

3. Gestion des retours clients (réclamations, suggestions, etc.)

• Réception d'un retour client (réclamation, suggestion, etc.)
• Etude Analyse du retour client en interne
• Suivi et communication des actions engagées au client.

Facturation - Vérification documentaire et archivage

1. Facturation

• Contrôle et validation des documents du dossier
• Application des tarifs de facturation (Achat-Vente)
• Saisie des factures dans le logiciel ERP
• Edition de la facture et vérification des documents à joindre
• Envoi de la facture au client
• Réception des accusés
• Suivi des encours clients
• Remise de copie de facture au service comptabilité

2. Archivage

• Vérification des éléments du dossier
• Clôture et archivage du dossier

WHAT ARE WE LOOKING FOR?

Minimum 2 ans d’expérience dans le fret maritime.

Diplôme de niveau Bac+3 en commerce international, logistique et transport ou domaine similaire.

Compétences Techniques :

• Parfaite connaissance des opérations maritimes (import-export)
• Parfaite connaissance de la réglementation de transport maritime.

Compétences interpersonnelles et en communication:

• Excellente communication écrite et orale.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires.
• Sens de la qualité et du service client
• Négociation et résolution de problèmes

Maîtrise de l'anglais et du français

Maîtrise du pack office (en particulier Excel)

WHAT DO WE HAVE TO OFFER?

With a genuine culture of reward and recognition, we want our employees to grow, develop and be part of our journey.

There’s no doubt that you will be compensated for your hard work and commitment so if you’d like to work for one of the top Logistics providers in the world then please do get in touch to find your next role.

ABOUT TOMORROW

We value your professional and personal growth. That is why we share plenty of career opportunities for you to thrive within CEVA. Join CEVA for a challenging career.

At CEVA we are committed to creating a safe and healthy work environment.
 
We offer: 

• A Competitive Compensation PackageComprehensive Health & Dental Benefits
• Professional Development Opportunities
• Continuing Education

 
CEVA is an equal opportunity employer who agrees not to discriminate against any employee or job applicant and is committed to a diverse and inclusive workforce. Accommodations are available upon request for candidates with disabilities taking part in all aspects of the selection process.
 
We thank all candidates for applying, however, only successful candidates will be contacted for an interview.