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MA

Air Operations Administrator Morocco

CEVA Logistics is one of the leading logistics companies globally, with over 1,500 facilities in more than 170 countries offering a complete range of contract logistics, freight forwarding, transportation and distribution management services. It offers supply chain support, along with logistics consultation, industry specific customization, global level freight management and system implementation. 
 
At CEVA, we put people first and we strive for better ways in everything we do; our culture is embodied by Boldness, Imagination, Exemplary and Excellence. With these values at the core of our business, our workplace employs 110,000 diverse, cohesive team members who hold each other accountable and encourage each other to create a safe, and inclusive work environment.

YOUR ROLE

 

La mission du l’Air Operations Administrator est d’Assurer la supervision, la planification et le contrôle des opérations Air export.

 

WHAT ARE YOU GOING TO DO?

 

  1. Service clients 

 

Support client en amont, en aval et tout au long des opérations

  • Maintien d'une communication efficace avec le client (flux d'information)
  • Envoi des informations relatives au dossiers à temps
  • Communication des situations/ planning de chargement
  • Assurer l’interface avec client (tel, email, réunions, etc.)

Coordination avec les différentes parties prenantes

  • Communication avec les différentes parties prenantes (tierces parties)
  • Intervention en cas des incidents et litiges et proposition des solutions adaptées

Gestion des retours clients (réclamations, suggestions, etc.)

  • Réception d'un retour client (réclamation, suggestion, etc.)
  • Etude Analyse du retour client en  interne
  • Suivi et communication des actions engagées au client.

 

  1. Air Export CS :

 

  • Ouverture du dossier Export et saisie des informations relatives à l'expédition sur l'ERP
  • Réservation préalable auprès de la compagnie aérienne et contrôle de la conformité globale
  • Etablissement de l’ordre d’enlèvement (si l'enlèvement est effectué par CEVA)
  • Suivi du ramassage par CEVA ou le dépôt par l'expéditeur
  • Suivi d’enlèvement de la marchandise
  • Préparation des documents de la pré alerte
  • Envoi de la pré alerte (LTA, Liste de colisage, facture commerciale etc.) au client / Agent à destination

 

  1. Facturation - Vérification documentaire :

 

  • Contrôle et validation des documents du dossier
  • Application des tarifs de facturation (Achat-Vente)
  • Saisie des factures dans le logiciel ERP
  • Edition de la facture et vérification des documents à joindre
  • Envoi de la facture au client (physique et scanée)
  • Réception des accusés
  • Suivi des encours clients
  • Remise de copie de facture au service comptabilité

 

WHAT ARE WE LOOKING FOR?

 

  • Bac à Bac+3 ou Bac+5 en gestion des opérations aériennes, en logistique ou dans un domaine similaire.
  • Minimum 3 ans d’expérience préalable dans un rôle similaire dans le secteur du transport et de la logistique.
  • Connaissance des pratiques de gestion des opérations aériennes.
  • Connaissance approfondie des réglementations aériennes.
  • Maîtrise du pack Office.
  • Maîtrise du français et de l'anglais.
  • Réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
  • Sens du service client et aptitude à travailler en équipe.
  • Adaptabilité et flexibilité face aux changements.
  • Excellente communication écrite et orale.
  • Organisation et suivi.

 

WHAT DO WE HAVE TO OFFER?

 

With a genuine culture of reward and recognition, we want our employees to grow, develop and be part of our journey.

There’s no doubt that you will be compensated for your hard work and commitment so if you’d like to work for one of the top Logistics providers in the world then please do get in touch to find your next role.

 

ABOUT TOMORROW

 

We value your professional and personal growth. That is why we share plenty of career opportunities for you to thrive within CEVA. Join CEVA for a challenging career.

 

 

At CEVA we are committed to creating a safe and healthy work environment.
 
We offer: 

  • A Competitive Compensation PackageComprehensive Health & Dental Benefits
  • Professional Development Opportunities
  • Continuing Education

 
CEVA is an equal opportunity employer who agrees not to discriminate against any employee or job applicant and is committed to a diverse and inclusive workforce. Accommodations are available upon request for candidates with disabilities taking part in all aspects of the selection process.
 
We thank all candidates for applying, however, only successful candidates will be contacted for an interview.
 

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