CBS - Agent Solutions Client d'Affaire/Customer Business Solutions Agent

CEVA Logistics est l'une des principales entreprises de logistique au niveau mondial, avec plus de 1 500 installations dans plus de 170 pays, offrant une gamme complète de services de logistique contractuelle, d'expédition de fret, de transport et de gestion de la distribution. Elle offre un soutien à la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des conseils logistiques, une personnalisation spécifique à l'industrie, une gestion du fret au niveau mondial et la mise en œuvre de systèmes. 
 
Chez CEVA, nous mettons les gens au premier plan et nous nous efforçons d'améliorer nos méthodes dans tout ce que nous faisons ; notre culture est incarnée par l'audace, l'imagination, l'exemplarité et l'excellence. Avec ces valeurs au cœur de notre activité, notre lieu de travail emploie 110 000 membres d'équipes diverses et cohésives qui se responsabilisent et s'encouragent mutuellement pour créer un environnement de travail sûr et inclusif.

CEVA Logistics is one of the leading logistics companies globally, with over 1,500 facilities in more than 170 countries offering a complete range of contract logistics, freight forwarding, transportation and distribution management services. It offers supply chain support, along with logistics consultation, industry specific customization, global level freight management and system implementation. 
 
At CEVA, we put people first and we strive for better ways in everything we do; our culture is embodied by Boldness, Imagination, Exemplary and Excellence. With these values at the core of our business, our workplace employs 110,000 diverse, cohesive team members who hold each other accountable and encourage each other to create a safe, and inclusive work environment.

VOTRE ROLE:

Commercialiser et mettre en œuvre les offres de solutions d'affaires mondiales CEVA auprès des clients. 

QU'EST-CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE?

 
Sous la responsabilité du Gestionnaire Conception des Solutions, le titulaire du poste travaille dans le périmètre sous sa charge (local, pays et région) et prend en compte les contraintes commerciales, opérationnelles et SI de manière à proposer et mettre en œuvre une solution optimisée orientée client tout en utilisant des modules standards.

•    Promouvoir l'utilisation des solutions d'affaires à l'interne et à l'externe.
•    Participer au processus de vente (présentation, démonstration, indicateurs...). 
• .  Concevoir l'offre Solutions d’affaires afin de répondre aux besoins des clients. 
•    Offrir un service de haute qualité aux clients dans le but de les fidéliser.
• .  Communiquer avec toutes les parties prenantes internes/externes. 
•    Livrer la solution correspondant aux besoins du client dans un délai réaliste. 
•    Fournir les informations nécessaires à l'élaboration de spécificités potentielles (interfaces, reporting...). 
• .  Développer et suivre les indicateurs nécessaires qui permettent de bien mesurer la qualité du service livré au client. 
•    Former et accompagner les utilisateurs en interne et en externe. 
•    Améliorer/Participer à la mise en place et au suivi des plans d'amélioration/productivité des clients/ Échanger les meilleures pratiques/Être proactif dans les séminaires liés au       développement de solutions d'affaires. 
•    Autres tâches définies par le superviseur.

QU'EST-CE QUE NOUS RECHERCHONS

•  Un diplôme d'études collégiales ou l'équivalent académique.
•  3 à 5 ans d'études postsecondaires pertinentes ou d'expérience.
• Connaissance de base de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Capacité de communiquer bien et clairement en anglais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Capacité à gérer le stress
• Capacité à établir des priorités
• Le souci du détail
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Compétences en service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Gestion du temps

Compétences techniques: 

• La connaissance de Cognos est indispensable
• Connaissance de l'EDI et de la chaine d’approvisionnement un plus (connaissance des concepts SC)

YOUR ROLE

 Your role as a CBS is to commercialize and implement BOLLORÉ Global Business Solutions offerings among customers. 

WHAT YOU WILL BE DOING

Under the responsibility of the Solutions Design Manager, the incumbent works within the perimeter under his charge (local, country and region) and take into consideration commercial, operational and IS constraints so as to propose and implement a customer-oriented optimized solution while using standard modules.

•    Promote the use of Business Solutions both internally and externally.
•     Participate in the sales process (presentation, demonstration, indicators...). 
•     Design the Business Solutions offer in order to answer client needs. 
•     Offer high quality service to clients with the goal of winning their loyalty.
•     Communicate with all the internal/external stakeholders. 
•     Deliver the solution matching the client needs within a realistic timeframe. 
•     Provide necessary information to the development of potential specifics (interfaces, reporting…). 
•     Develop and follow up necessary indicators that allow proper measure of the quality of service delivered to the client. 
•     Train and support users both internally and externally. 
•     Improve/Participate in the implementation and the monitoring of the customers’ improvement/productivity plans/ Exchange best practices/Be proactive in Seminar related the development of Business Solutions. 
•     Other duties as defined by the supervisor.

WHAT WE ARE LOOKING FOR

•    A diploma of collegiate studies or the academic equivalent.
•    3-5 years of relevant post-secondary education or experience.
•    Basic knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
•    Ability to communicate well and clearly in English and French, both written and orally
•    Ability to manage stress
•    Ability to prioritize
•    Attention to detail
•    Excellent interpersonal skills
•    Customer service skills
•    Team player
•    Time management

Technical Skills: 

•    Cognos knowledge is a must
•    EDI and Supply Chain knowledge a plus (knowledge of SC concepts)

#LI-NV1

Chez CEVA, nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et sain.
 
Nous offrons : 

Une rémunération compétitiveDes prestations complètes en matière de santé et de soins dentaires
Des opportunités de développement professionnel
Une formation continue
 
CEVA est un employeur qui respecte l'égalité des chances et qui s'engage à ne pas faire de discrimination à l'encontre d'un employé ou d'un candidat à l'emploi, et qui s'engage à avoir une main-d'œuvre diversifiée et inclusive. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats handicapés qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
 
                             Nous remercions tous les candidats de leur candidature, mais seuls les candidats retenus seront contactés pour un entretien.

At CEVA we are committed to creating a safe and healthy work environment.
 
We offer: 

• A Competitive Compensation PackageComprehensive Health & Dental Benefits
• Professional Development Opportunities
• Continuing Education

 
CEVA is an equal opportunity employer who agrees not to discriminate against any employee or job applicant and is committed to a diverse and inclusive workforce. Accommodations are available upon request for candidates with disabilities taking part in all aspects of the selection process.
 
We thank all candidates for applying, however, only successful candidates will be contacted for an interview.