Senior Customer Service Representative

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?

JOUW ROL

Als Senior Customer Service Employee ben je het aanspreekpunt voor het customer service team en het IVC team! Het is aan jou om jouw office-collega’s te ondersteunen, samen de juiste prioriteiten te stellen en hen te begeleiden naar een nog hoger level. Samen zorgen jullie ervoor dat de klanten tevreden zijn met onze diensten. Hierbij heb je aandacht voor hun wensen en vragen, waarbij je veel met het IVC team schakelt om eventuele operationele vraagstukken op te pakken. Jij weet daarom ook alles van voorraadbeheer!

Een groot gedeelte van jouw dag zal bestaan uit projecten gericht op verbeteringen binnen onze LEAN-filosofie in samenwerking met het IVC team. Kortom: een leuke, veelzijdige en leerzame baan, waarin jij jouw sociale vaardigheden en project skills verder kan ontwikkelen!

WAT GA JE DOEN?

Als Senior Customer Service Employee ga je onder andere:

• Het office-team verder ontwikkelen;
• Projecten begeleiden en/of uitvoeren die veel raakvlakken hebben met IVC;
• Problemen uit het proces analyseren en de supervisors van efficiënte oplossingen voorzien; en
• KPI’s analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.

WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

Jij bent iemand die energie krijgt van mensen en sterk in zijn schoenen staat! Qua communicatie kan jij jezelf goed redden en ben je goed bestand tegen stress. Een vraagstuk geeft je energie en in jouw houding ben je proactief Verder heb jij de volgende kennis en vaardigheden:

• Mbo+/hbo-werk- en denkniveau;
• Ervaring met IVC;
• Ervaring met UAT;
• Sociale en communicatieve vaardigheden;
• Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Vaardig met Excel;

WAT BIEDEN WE JOU?

Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos!

Daarnaast bieden we:

• Een marktconform salaris tussen € 2.884 en € 3.918 afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 25 vakantiedagen, 40 ADV-uren en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
• Een eigen CEVA Cao;
• Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
• Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
• Mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVAfit programma; en
• De mogelijkheid om jou zelf te ontwikkelen d.m.v. onze CEVA Academy.

JOUW TOEKOMST

Heb je na het lezen van deze vacature interesse en wil je graag solliciteren? Stuur dan heel gemakkelijk jouw brief en cv naar Remco Hendrikx, Corporate Recruiter, via remco.hendrikx@cevalogistics.com en telefonisch bereikbaar via +31 (0)6 83 22 25 39.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation.