Customer Service Employee

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?

JOUW ROL

Wij zijn op zoek naar een Customer Service Employee. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de (Engelstalige) klant. Je bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke problemen of vraagstukken die ontstaan in de logistieke processen. Je krijgt er energie van dit adequaat op te pakken. Hierbij neem jij de touwtjes in handen en schakel je continue met je eigen afdeling, de operatie (het magazijn), interne afdelingen zoals de douane afdeling, vervoerders en de klant.

WAT GA JE DOEN?

Bij CEVA Logistics in Roosendaal hebben we verschillende warehouses waarin we het logistieke proces voor verschillende klanten verzorgen. De klant die je met jouw team bedient is actief in de Fashion. Ons warehouse is ongeveer 28.000 m2 groot en vanuit dit warehouse bevoorraden wij onder andere 66 Europese winkels.

Je werkt in deze rol op het office-gedeelte dat grenst aan het warehouse. Handig, want zo heb je veel contact met je collega’s en krijg je veel mee van de uitdagingen op de werkvloer!  In het officeteam werk je samen met 2 directe Customer Service collega’s, één Transportplanner en 2 voorraadbeheerspecialisten. Jouw leidinggevende is de Operations Support Manager.

Jouw taken als Customer Service Employee bestaan onder andere uit:

• Intensief contact onderhouden met de klant, zowel telefonisch, per e-mail als in meetings, gericht op het onderhouden van een goede klantrelatie;
• Problemen, vragen en/of escalaties oplossen in overleg met belanghebbenden en je collega’s;
• Hierbij zorgdragen voor een correcte administratie en rapportages opstellen;
• Problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
• KPI’s analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.

WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK?

Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Je bent klantgericht, accuraat en in staat om zelfstandig te werken zonder daarbij de teamspirit uit het oog te verliezen. Daarnaast ben je stressbestendig en gebruik je jouw analytische skills om verbeteringen te initiëren.

Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie in de logistieke dienstverlening;
• Een professionele beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
• Gedegen ervaring met MS Office, je kan goed overweg met Excel;
• Bij voorkeur ben je 40 uur per week beschikbaar.

WAT BIEDEN WE?
Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos!

Daarnaast bieden we:

• Een marktconform salaris tussen € 2.718,40 en € 3.550,00 afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 25 vakantiedagen, 40 ADV uren en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
• Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
• Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
• Een telefoon en laptop;
• Mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVAfit programma;
• En de mogelijkheid om jou zelf te ontwikkelen d.m.v. onze CEVA Academy.

SOLLICITEER DIRECT!

Solliciteer direct via de knop of neem voor meer informatie contact op met Donja Beuting (Corporate Recruiter) via telefoonnummer 06 – 51 05 19 49 (ook bereikbaar via WhatsApp) of mail naar donja.beuting@cevalogistics.com.

Binnen CEVA hebben we gedreven en enthousiast recruitment team, mocht je iemand kennen die in aanmerking komt, laat het ons weten!

Werving en selectiebureaus; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden. #LI-DB2 #OSU

Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. Middels ons aanbod van verschillende ontwikkelmogelijkheden, zorgen we samen dat jij succesvol kunt zijn! Deze rol is de eerste stap naar een breed carrièrepad binnen bij CEVA. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos. We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière. DARE TO GROW!

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation.