Customer Service Professional Chile

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?

¿QUÉ VAS A HACER?

• Mantener una comunicación permanente con clientes y agencias de aduana, respecto al arribo de su carga, la disponibilidad de los documentos originales, los datos en caso de que se requiera corregir la información original, cuándo será el desconsolidado de su carga y en qué almacén.
• Mantener constante comunicación con origen para la correcta emisión de HBL en destino, y solicitar reimpresiones de la misma en caso de existir contratiempos
• Realizar seguimiento y envío de prealerta al cliente, posteriormente envío de notificación de arribo con anticipación.
• Chequear en los MBL la existencia de un gasto collect para solicitar pago a Tesorería y enviarlo a la Cía. Naviera o Coloader oportunamente (antes o durante la apertura de manifiestos) y así evitar que la carga quede retenida en el puerto (carga cae a piso)
• Informar a Customer Service del status de la carga de los clientes (cuándo llega el embarque, en qué nave, a qué puerto, si tiene o no trasbordo, etc.), la llegada de la documentación del cliente y las posibles demoras de las naves
• Mantener comunicación con Cias. Navieras y Coloaders para solicitar información del status de la carga. Emitir en 5 días corridos antes del arribo de la carga los Bills of Lading para que el cliente pueda hacer el trámite anticipado de desaduanamiento de su carga. La única excepción a este plazo son los tramos de tiempo de tránsito más corto, por ejemplo, Callao
• Ingresar en OFS los embarques de importación de los tráficos de todos los orígenes de Importación que no sean manejados por el departamento de Customer Service
• Solicitar factura a los proveedores por gastos “anticipos”, los cuales deberán ser entregadas a finanzas con un máximo de 48 horas luego de la entrega del cheque por gasto local o THC según corresponda
• Enviar avisos de arribo de carga a los clientes
• Coordinar el retiro de la carga para transportarla hasta el destino solicitado por el cliente, en el caso que el cliente lo solicite
• Confeccionar y enviar las manifestaciones a los siguientes programas, según corresponda: AMS, ACI, Sidemar, IFS, CATAPULT, DNP, para cumplir con las normas aduaneras y no caer en multas
• Actuar bajo los lineamientos de los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, de Medio Ambiente y Calidad, teniendo en cuenta las siguientes premisas: Conocer y controlar los riesgos; Identificar peligros; Comprender aspectos e impactos ambientales, preservar el medio ambiente y evitar la contaminación.

Our Organization is an equal opportunity employer. It is company policy that there shall be no discrimination against any employee or applicant on the basis of race, color, creed, ancestry, ethnic origin, gender, sexual orientation, marital status, family status, disability and/or age (as prescribed by law).

Please note:  Legitimate CEVA Logistics recruitment processes include communication with candidates through recognized professional networks, such as LinkedIn or via an official company email address: firstname.lastname@cevalogistics.com. We recommend that you do not respond to unsolicited business propositions and/or offers from people with whom you are unfamiliar.