Junior Operational Account Manager

CEVA Logistics is one of the leading logistics companies globally, with over 1,500 facilities in more than 170 countries offering a complete range of contract logistics, freight forwarding, transportation and distribution management services. It offers supply chain support, along with logistics consultation, industry specific customization, global level freight management and system implementation. 
 
At CEVA, we put people first and we strive for better ways in everything we do; our culture is embodied by Boldness, Imagination, Exemplary and Excellence. With these values at the core of our business, our workplace employs 110,000 diverse, cohesive team members who hold each other accountable and encourage each other to create a safe, and inclusive work environment.

DE ROL
CEVA Logistics breidt haar commerciële airfreight-afdeling uit met een nieuw accountteam. Daarom zijn wij op zoek naar een gedreven (Junior) Operational Account Manager die het verschil wil maken. In deze rol krijg je de verantwoordelijkheid over een aantal bestaande accounts die tot nu toe door Customer Service teams werden beheerd. Vanwege hun potentie en omvang verdienen deze klanten extra aandacht, en daar kom jij in beeld.

Je zorgt voor optimale klanttevredenheid, behoudt en ontwikkelt relaties en benut commerciële kansen om de samenwerking verder uit te bouwen. Je werkt nauw samen met de Customer Service teams op onze locatie in Schiphol-Rijk. Je standplaats is ons kantoor in Schiphol, maar hybride werken (1 dag per week thuis) is mogelijk. Ook klantbezoeken maken incidenteel deel uit van je werk.

WAT GA JE DOEN?

Als (Junior) Operational Account Manager ben jij het aanspreekpunt voor meerdere luchtvrachtklanten. Je bent dagelijks in contact met klanten via e-mail, telefoon en ons CRM-systeem. Jij houdt het overzicht én bewaakt de voortgang.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het bijhouden en optimaliseren van Standard Operating Procedures;
• Cross- en upselling en het identificeren van nieuwe groeimogelijkheden binnen bestaande accounts;
• Het onderhouden en verdiepen van klantrelaties;
• Het opstellen van commerciële plannen binnen de gestelde richtlijnen;
• Analyseren en presenteren van prestaties, forecasts en financiële rapportages aan klant en management;
• Initiëren en leiden van verbeterprojecten om onze service continu te optimaliseren;
• Zorgen voor het behalen van klant-KPI’s en ingrijpen waar nodig.
• Je fungeert als escalatie punt;
• Je ondersteunt de Senior Account Managers bij het opstellen van rapportages en het voorbereiden van klantbesprekingen;
• Je bent het aanspreekpunt voor vragen en verzoeken van onze klanten en zoekt de samenwerken met Operations, Customer Service en Sales.

WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK?

Je bent een proactieve professional met sterke communicatieve vaardigheden, die energie krijgt van klantgericht werken én commercieel denken. Je bent analytisch sterk en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.

Verder heb je:

• HBO/MBO werk- en denkniveau met de juiste instelling;
• Aantoonbare commerciële ervaring (vereist);
• Ervaring met Airfreight is een pre;
• Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal (woord en geschrift), Nederlands is een pré;
• Sterke people skills – jij weet hoe je relaties bouwt;
• Ervaring met Microsoft Office, met name Excel.

WAT BIEDEN WE?

Bij CEVA Logistics vind je een open, informele cultuur binnen een ambitieuze en snelgroeiende organisatie. Wij investeren in jouw ontwikkeling en bieden volop doorgroeimogelijkheden via onze CEVA Academy.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.494 en €4.000,00 (afhankelijk van ervaring);
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 25 vakantiedagen + 5 ADV-dagen + 8% vakantiegeld;
• Mobiele telefoon en laptop van de zaak;
• Reiskostenvergoeding of een NS Business Card;
• Een goede bereikbaarheid en parkeergelegenheid op locatie;
• Winstuitkering tot max. 3% bij goede bedrijfsresultaten;
• Maandelijkse team events zoals foodtrucks en BBQ’s;
• Hybride werken: 1 dag per week thuis.

JOUW TOEKOMST

Solliciteer direct via de onderstaande knop.
Wil je eerst meer weten? Neem contact op met Jorren Sentjens (Corporate Recruiter) via +31 6 42 42 67 31 (WhatsApp mag ook) of stuur een mail naar jorren.sentjens@cevalogistics.com.

Ken je iemand die perfect past bij deze rol? Laat het ons weten!

#LI-JS2

#LI-JS2

At CEVA we are committed to creating a safe and healthy work environment.
 
We offer: 

• A Competitive Compensation PackageComprehensive Health & Dental Benefits
• Professional Development Opportunities
• Continuing Education

 
CEVA is an equal opportunity employer who agrees not to discriminate against any employee or job applicant and is committed to a diverse and inclusive workforce. Accommodations are available upon request for candidates with disabilities taking part in all aspects of the selection process.
 
We thank all candidates for applying, however, only successful candidates will be contacted for an interview.