Analista de Customer Service

En CEVA creemos que la logística es un negocio de personas, por eso creamos un ambiente de confianza y espíritu de equipo, fomentamos la iniciativa y empoderamos a nuestro talento para crecer en sus carreras.

Somos expertos en cadena de suministro y lo vivimos y respiramos todos los días. Ofrecemos una amplia gama de servicios en Logística Contractual, Gestión Aérea, Marítima y Terrestre gracias a nuestros 110.000 colaboradores, que operan en más de 170 países.

En CEVA, nos apasiona nuestro trabajo y el valor que brindamos a nuestros clientes y, como empresa, estamos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros?

Estamos sumando un Analista de Customer Service

Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service que será el punto de contacto principal con los clientes.

Dentro de las tareas principales se encuentran: cotizar, gestionar y coordinar todas las actividades relacionadas con la importación de mercancías para clientes, asegurando que los procesos logísticos se ejecuten de manera eficiente y cumpliendo con las regulaciones internacionales y locales.

El objetivo principal es brindar un servicio al cliente excepcional, resolver problemas, y garantizar la entrega oportuna y segura de las mercancías en los tiempos establecidos.

Sera responsable de la coordinación, controlar la documentación, y resolver cualquier incidencia operativa, mientras mantiene una comunicación fluida con los clientes y proveedores para asegurar su satisfacción.

¿QUÉ VAS HACER?:

• Gestión de Importaciones: Coordinar el proceso de importación, desde la recepción de la solicitud del cliente hasta la entrega final. Esto incluye el control de los conocimientos de embarques y tarifas.
• Comunicación con Proveedores y Clientes: Mantener contacto constante con proveedores, transportistas, agentes aduaneros y clientes para asegurar que se cumplan todos los plazos y se resuelvan posibles inconvenientes.
• Resolución de Problemas: Resolver incidencias o retrasos relacionados con las importaciones, proporcionando soluciones rápidas y eficaces a los clientes.
• Control de Documentación: Asegurarse de que todos los documentos requeridos (facturas comerciales, conocimientos de embarque, etc.) sean gestionados correctamente y estén disponibles a tiempo.
• Seguimiento de Envíos: Realizar el seguimiento del estado de los envíos, desde el puerto de origen hasta el arribo de la carga, informando a los clientes sobre el progreso de sus importaciones.
• Atención al Cliente: Proporcionar soporte continuo y asesoramiento sobre los procesos de importación, tarifas y tiempos de tránsito.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO:

• Experiencia en el área de logística y/o transporte, preferiblemente en el sector de Freight Forwarding o aduanas.
• Conocimiento de procesos de importación, regulaciones aduaneras y documentación internacional.
• Habilidades de comunicación efectiva, tanto en español como en inglés.

Lugar de trabajo: Vicente López

¡Queremos que seas parte de esto, te esperamos!

Si queres saber más sobre nosotros, te dejamos el link con toda la info https://www.cevalogistics.com