Logistics Operations Supervisor Mexico

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?

Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar las operaciones de exportación aérea, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, rentabilidad, productividad y satisfacción del cliente. Gestionar al equipo operativo y mantener una comunicación efectiva con clientes, aerolíneas y áreas internas para garantizar la correcta ejecución de los procesos logísticos.

Responsabilidades clave

• Supervisar y coordinar las operaciones de exportación aérea, asegurando el cumplimiento de los procesos y tiempos establecidos.
• Liderar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del equipo operativo, promoviendo la productividad y el cumplimiento de objetivos.
• Monitorear y gestionar indicadores clave de desempeño (KPIs) operativos y de servicio, implementando acciones de mejora cuando sea necesario.
• Garantizar la correcta administración de la operación, incluyendo procesos de facturación, control de costos y rentabilidad.
• Mantener una comunicación efectiva con aerolíneas, agentes y clientes para asegurar la continuidad y calidad del servicio.
• Participar en reuniones operativas con clientes, proporcionando seguimiento a requerimientos, métricas de desempeño y planes de acción.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos aduanales y normativos aplicables a la operación aérea.
• Identificar oportunidades de mejora continua que contribuyan a la eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Requisitos del puesto

Escolaridad

• Licenciatura concluida en Logística, Transporte, Administración, Negocios Internacionales o carrera afín.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de trabajo en operaciones logísticas, preferentemente en exportación aérea.
• Para candidatos internos sin personal a cargo, se valorará experiencia demostrada en coordinación de proyectos, liderazgo funcional y administración de actividades a través de resultados y entregables.

Conocimientos técnicos

• Conocimiento indispensable en operaciones de Exportación Aérea.
• Conocimiento deseable en operaciones de Importación Aérea.
• Conocimiento básico de procesos aduanales.
• Experiencia en gestión y seguimiento con aerolíneas.
• Conocimiento en administración operativa, facturación, control de rentabilidad y análisis de KPIs.
• Experiencia en atención al cliente y gestión de reuniones operativas.
• Deseable experiencia en el sistema CargoWise.

Competencias

• • Liderazgo y desarrollo de equipos.
  • Orientación al cliente.
  • Planeación y organización.
  • Toma de decisiones.
  • Comunicación efectiva.
  • Enfoque en resultados y mejora continua.

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation. 

Please note:  Legitimate CEVA Logistics recruitment processes include communication with candidates through recognized professional networks, such as LinkedIn or via an official company email address: firstname.lastname@cevalogistics.com. We recommend that you do not respond to unsolicited business propositions and/or offers from people with whom you are unfamiliar.