Global Key Account Manager (m/f/d) - France ou Suisse

Osez Grandir !

Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact.

En savoir plus ?

Avec plus de 1000 collaborateurs, notre site de Roissy offre des solutions globales de fret aérien à une clientèle diversifiée, notamment dans les secteurs de la santé, l’aéronautique, la défense, du luxe. En qualité de Customer Operational Support, vous organiserez le transport en France et à l’international de marchandises pour le compte de nos clients.

Vous agirez en étroite collaboration avec l’ensemble des services (entrepôt, douane, HUB, réseau, comptabilité, commerciale, customer).

QUE RÉALISEREZ-VOUS:

• Piloter le budget global du compte et garantir la rentabilité client.
• Suivre et optimiser les coûts, la profitabilité et les KPIs financiers.
• Assurer des processus de facturation précis et conformes aux exigences contractuelles.
• Garantir la livraison de toutes les prestations prévues, y compris les transitions et exits.
• Être l’interlocuteur(trice) global(e) principal(e) pour un client stratégique.
• Renforcer la satisfaction client dans toutes les régions et lignes de produits.
• Identifier et soutenir les opportunités de développement (upsell / cross‑sell).
• Collaborer avec les équipes CEVA dans une vingtaine de pays pour une exécution fluide.
• Coordonner de manière transversale avec HR, Contract Logistics, Air & Ocean, Ground & Rail, Finance, Solutions et Customer Service.
• Participer aux appels d’offres annuels et ponctuels.
• Gérer un réseau étendu de parties prenantes internes et externes.
• Contribuer à la gouvernance globale, aux QBR et aux initiatives d’amélioration continue.
• Évaluer la performance opérationnelle et standardiser les processus.
• Garantir l’alignement entre les différentes lignes de produits (CL, A&O, G&R).

QUI RECHERCHONS-NOUS? 

• Expérience confirmée en Global Key Account Management, idéalement dans la logistique, la supply chain ou un environnement multi‑produits.
• Très bonne connaissance de la Contract Logistics, Air & Ocean ou Ground & Rail.
• À l’aise dans des organisations complexes, matricielles et multi‑pays.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais.
• Excellentes compétences en communication et gestion de relations clients stratégiques.
• Forte capacité d’organisation, sens des priorités et autonomie.
• Esprit analytique, aisance avec les chiffres, KPIs et analyses financières.
• Mobilité internationale : 1–2 déplacements par an (et éventuellement en Europe).
• Basé(e) en France ou en Suisse.
• Disponibilité à temps plein.

• Rôle stratégique avec forte visibilité internationale.
• Environnement dynamique, innovant et orienté solutions.
• Collaboration étroite avec des équipes globales multidisciplinaires.
• Culture d’entreprise axée sur le développement des talents, l’audace et l’amélioration continue.
• Possibilités d’évolution au sein d’un groupe mondial en forte croissance.
• Environnement de travail flexible, moderne et bienveillant.

La diversité est une force ; c’est même l’une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d’inclusion, qu’il s’agisse du handicap, de l’emploi des jeunes & des séniors, de l’égalité homme femme, …