VIE Business Process Specialist - Manila, Philippines

CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 500 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services logistiques (3PL) dans le monde.

Nous sommes convaincus que nos employés sont la clé de notre succès. Nous voulons engager et autonomiser notre équipe mondiale et diversifiée pour co-créer de la valeur avec nos clients grâce à nos solutions en logistique contractuelle et en transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. C'est pourquoi CEVA Logistics offre un environnement de travail dynamique et exceptionnel qui favorise la croissance personnelle, l'innovation et l'amélioration continue.

OSEZ GRANDIR ! Rejoignez CEVA Logistics, et vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'imagination, encourage l'audace et l'exemplarité, et s'engage pour l'excellence dans tout ce que nous faisons. Rejoignez-nous dans notre mission de façonner l'avenir de la logistique mondiale alors que nous devenons un leader mondial de l'industrie de la logistique. Alors que nous continuons de croître à un rythme rapide, allez-vous "Oser grandir" avec nous ?

Conformément aux dispositions de l’article L122-1 du Code du service national, seuls les candidats âgés de 18 à 28 ans et ressortissants de l’Union européenne sont éligibles à cette mission proposée dans le cadre d’un VIE.

LE RÔLE

Le Process Efficiency Specialist est chargé(e) de piloter et de conduire les initiatives d’amélioration de l’efficacité opérationnelle au sein du GBS Philippines. Il/Elle veille à leur bonne exécution, identifie de nouvelles opportunités d’optimisation et favorise la collaboration entre les équipes opérationnelles.

Le poste implique également la cartographie des processus existants, la conception de processus cibles optimisés, la réalisation d’études de temps et de mouvements, ainsi que la collaboration avec les équipes Delivery et Business Analysis sur les projets d’automatisation, d’analytique et d’évolution des plateformes. Il/Elle garantit l’intégrité des processus, leur conformité et leur impact mesurable sur la performance de l’entreprise.

QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ?

Piloter et faciliter le déploiement des programmes et initiatives globaux

• Mettre en œuvre les projets de transformation et d’amélioration de la performance définis au niveau mondial au sein du GBS Philippines.
• Veiller à l’alignement des stratégies locales avec les objectifs et priorités globaux, en coordination avec le Responsable Transformation GBS Philippines.
• Suivre et contrôler la bonne exécution de ces initiatives afin de garantir l’atteinte des résultats attendus.

Excellence opérationnelle et amélioration continue

• Identifier et analyser de nouvelles opportunités d’optimisation en collaboration avec les équipes Service Delivery.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser les processus, réduire les coûts et améliorer la productivité.
• Promouvoir une culture d’amélioration continue et d’innovation au sein de l’organisation.

Collaboration et gestion des parties prenantes

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Service Delivery afin d’assurer le bon déploiement des initiatives d’efficacité.
• Développer des relations solides avec les parties prenantes internes et externes pour favoriser leur adhésion et leur soutien aux projets de transformation.

Analyse et cartographie des processus

• Animer des ateliers avec les experts métiers afin de documenter les processus existants (« As-Is »).
• Formaliser les processus selon les standards BPMN et les métadonnées associées.
• Garantir leur conformité avec les standards de modélisation et les règles de gouvernance définis au niveau mondial.

Conception des processus cibles (« To-Be »)

• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour concevoir des processus optimisés.
• Appliquer les principes Lean afin d’éliminer les activités sans valeur ajoutée et d’améliorer l’efficacité.
• Intégrer les exigences de conformité, de contrôle interne et d’expérience client.
• Standardiser les projets au sein des différentes familles de processus.
• Identifier les opportunités d’amélioration sur les processus amont et aval.

Études de volumétrie et planification des capacités

• Analyser les volumes de transactions et la répartition des charges de travail.
• Formuler des recommandations en matière de capacité afin de gérer les périodes de faible ou forte activité tout en garantissant le respect des SLA.

Reporting et analyse de la performance

• Communiquer régulièrement sur l’avancement, les difficultés rencontrées et les résultats obtenus auprès du Responsable Transformation GBS Philippines.
• Exploiter les données disponibles afin de mesurer l’impact des initiatives et d’identifier de nouveaux axes d’amélioration.
• Concevoir des tableaux de bord et des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre les gains d’efficacité.

Amélioration continue

• Suivre les performances après la mise en œuvre des projets et proposer les ajustements nécessaires.
• Mettre à jour la documentation des processus au fil des évolutions.

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

Vous justifiez d’une première expérience en Process Engineering, en gestion des processus (BPM) ou dans un domaine similaire.

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Vous disposez idéalement :

• d’une expérience pratique des méthodologies Lean et de l’optimisation des processus ;
• d’une expérience préalable dans le secteur du transport maritime ou de la logistique, fortement appréciée ;
• d’une excellente maîtrise des outils de cartographie des processus, notamment Signavio ;
• d’une exposition aux technologies d’automatisation (RPA/IPA) et aux plateformes d’analyse de données ;
• de solides compétences en planification des capacités et en études de temps et mouvements ;
• d’excellentes aptitudes en gestion des parties prenantes et en collaboration transverse ;
• d’un fort esprit d’analyse et de résolution de problèmes ;
• de solides compétences en gestion de projet, vous permettant de piloter des initiatives de leur lancement jusqu’à leur aboutissement ;
• de la capacité à évoluer dans un environnement dynamique, à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler avec agilité.

En tant qu'organisation mondiale, et en appartenant au groupe CMA CGM, la diversité est essentielle à la réussite de notre entreprise; ce n'est que lorsque nous pouvons refléter les cultures, les langues, les comportements et les connaissances locales de nos clients que nous pouvons réussir. En employant des personnes ayant des expériences et des capacités différentes, nous élargissons nos connaissances et augmentons notre créativité et notre innovation. 
Veuillez noter : les processus de recrutement officiels de CEVA Logistics comprennent la communication avec les candidats par l'intermédiaire de réseaux professionnels reconnus, tels que LinkedIn ou via une adresse électronique officielle de l'entreprise : firstname.lastname@cevalogistics.com. Nous vous recommandons de ne pas répondre à des propositions et/ou offres commerciales non sollicitées émanant de personnes que vous ne connaissez pas.