Global IT Service Operations and Support Administrator

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?

Analista de Suporte Pleno

RESUMO

Responsável pela aplicação e pelos processos de automação da CEVA, fornecendo desenvolvimento de automação diretamente para as funções corporativas. Você se concentrará no desenvolvimento de robôs, bem como no suporte ao desenvolvimento contínuo do ambiente de aplicação e à governança no ambiente de desenvolvimento distribuído da CEVA.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Fornece suporte à comunidade global de desenvolvimento de RPA da CEVA.
• Oferecer expertise ao processo de design, conforme solicitado.
• Contribuir com sugestões para a otimização dos processos no design geral.
• Desenvolver designs detalhados com base em requisitos documentados sobre serviços e melhorias de produtos.
• Realizar o desenvolvimento com base em requisitos documentados.
• Executar as atividades de forma consistente e confiável, atendendo aos níveis de serviço, cronogramas e orçamentos definidos.
• Trabalhar com os Proprietários de Soluções, Analistas de Soluções, Proprietários de Negócios e Clientes para traduzir requisitos em soluções que atendam às necessidades de negócios. Estabelecer e manter um pipeline de Oportunidades de Automação na esfera global e corporativa.
• Trabalhar para identificar oportunidades com base em investigação e melhoria de processos.
• Contribuir para o desenvolvimento tecnológico dentro do domínio ou tecnologia (D&B inclui atividades de design, desenvolvimento, teste e implantação).
• Definir cronogramas de entrega e garantir a execução conforme o planejado para as entregas atribuídas. Liderar projetos internos de pequena escala, quando necessário. Coordenar a entrega entre as equipes de TI.
• Responder a situações desconhecidas, indefinidas, inesperadas ou instáveis ​​com a resposta padrão prescrita profissionalmente. Utilizar ferramentas e regras analíticas padrão para determinar a causa raiz e resolver a ampla gama de problemas de aplicação.
• Executar outras atividades inerentes e correlatas ao cargo.

REQUISITOS

• Experiência em tecnologia de Automação Robótica de Processos (RPA), preferencialmente na plataforma Automation Anywhere A360.
• Experiência em projetos de Processamento Inteligente de Documentos (IDP), preferencialmente utilizando a tecnologia ABBYY Vantage.
• Experiência técnica em uma área funcional definida;
• Experiência/qualificação com Automation Anywhere será um diferencial.
• Domínio e aplicação de ferramentas e sistemas complexos.
• Excelentes habilidades de resolução de problemas e análise, com capacidade de lidar com múltiplos problemas complexos.
• Conhecimento profundo das funcionalidades para avaliar riscos e aplicar controle de qualidade.
• Experiência com linguagens de script ou programação (por exemplo, linha de comando, VBScript, C#, VB.Net, VBA, JavaScript, entre outras). Também possui experiência em sistemas operacionais e plataformas de produção: servidores Windows, servidores de banco de dados e servidores de aplicativos.
• Certificação ITIL desejável.
• Bom nível de conhecimento na área funcional ou tecnologia.
• ​​Bom nível de raciocínio numérico.
• Boas habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Fluência em inglês.
• Experiência em Automação de Processos Agentes (APA) é uma vantagem.
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O QUE OFERECEMOS?

Na CEVA Logistics, apoiamos e valorizamos a diversidade e não fazemos distinção de candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Promovemos um ambiente acolhedor, seguro, diverso e inclusivo, que incentiva a troca de conhecimentos e experiências, sempre com muito respeito às diferenças.

Com uma cultura sólida de reconhecimento e oportunidades internas, queremos que nossos colaboradores cresçam, se desenvolvam e façam parte de nossa jornada. Oferecemos um pacote de benefícios competitivos do setor. Aqui possuímos uma meta ousada de crescimento profissional interno, então, se quiser trabalhar para um dos principais operadores logística do mundo, se inscreva nas nossas posições em aberto.

SUA JORNADA

Valorizamos o seu crescimento profissional e pessoal. É por isso que compartilhamos muitas oportunidades para iniciar sua jornada na CEVA. Junte-se à nós para uma carreira desafiadora.

Our Organization is an equal opportunity employer. It is company policy that there shall be no discrimination against any employee or applicant on the basis of race, color, creed, ancestry, ethnic origin, gender, sexual orientation, marital status, family status, disability and/or age (as prescribed by law).

Please note:  Legitimate CEVA Logistics recruitment processes include communication with candidates through recognized professional networks, such as LinkedIn or via an official company email address: firstname.lastname@cevalogistics.com. We recommend that you do not respond to unsolicited business propositions and/or offers from people with whom you are unfamiliar.