Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.

Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.

Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.

En tant que Service Delivery – Invoicing Supervisor, vous garantirez la performance de bout en bout des activités de facturation Freight et DDSM, à l’Export comme à l’Import, conformément aux processus et exigences du Groupe. Avec votre équipe, vous assurerez le suivi des montants de freight non facturés (NIF) et des montants DDSM à facturer (TBI).

RESPONSABILITES

• Piloter la facturation Freight et DDSM à l’Export et à l’Import, en coordonnant l’Agence et GBS.
• Garantir la conformité et la ponctualité des factures, selon les standards du Groupe et les règles clients.
• Suivre les montants non facturés et à facturer (NIF/TBI) jusqu’à leur liquidation.
• Superviser les opérations de facturation, les annulations, les notes de crédit et le traitement des demandes clients.
• Résoudre les anomalies et les litiges, gérer les escalades et piloter les actions correctives.
• Améliorer la performance et les pratiques, suivre les engagements SLA/TAT et accompagner les évolutions du Core Model.

PROFIL RECHERCHE

• Solide connaissance du transport maritime avec un minimum de 5 ans d’expérience ;
• Niveau Bac +3/4 ou diplôme universitaire équivalent.
• Connaissance du cadre juridique et/ou réglementaire, des règlements portuaires et nationaux, des Incoterms et de la gestion des risques.
• Compétences en facturation clients, service client et support utilisateur, gestion documentaire et archivage, et gestion administrative des conteneurs.
• Excellentes compétences en communication avec un bon niveau d'anglais et connaissance des logiciels et applications informatiques.
• Bonne compréhension des services partagés et capacité à coordonner et piloter les activités réparties entre l’Agence et GBS.
• Solides capacités d’analyse et de contrôle, de résolution d’anomalies et d’identification des causes racines.
• Capacité à challenger la performance, suivre les engagements et escalader les écarts de façon structurée.
• Orientation qualité de service, productivité, standardisation et amélioration continue.

Come along on CMA CGM’s adventure !