Air Customer Service Professional Argentina SA (Buenos Aires)

En CEVA creemos que la logística es un negocio de personas, por eso creamos un ambiente de confianza y espíritu de equipo, fomentamos la iniciativa y empoderamos a nuestro talento para crecer en sus carreras.

Somos expertos en cadena de suministro y lo vivimos y respiramos todos los días. Ofrecemos una amplia gama de servicios en Logística Contractual, Gestión Aérea, Marítima y Terrestre gracias a nuestros 110.000 colaboradores, que operan en más de 170 países.

En CEVA, nos apasiona nuestro trabajo y el valor que brindamos a nuestros clientes y, como empresa, estamos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros?

Dentro de las tareas principales se encuentran: cotizar, gestionar y coordinar todas las actividades relacionadas con la importación de mercancías para clientes, asegurando que los procesos logísticos se ejecuten de manera eficiente y cumpliendo con las regulaciones internacionales y locales.

El objetivo principal es brindar un servicio al cliente excepcional, resolver problemas, y garantizar la entrega oportuna y segura de las mercancías en los tiempos establecidos.

Sera responsable de la coordinación, controlar la documentación, y resolver cualquier incidencia operativa, mientras mantiene una comunicación fluida con los clientes y proveedores para asegurar su satisfacción.

Responsabilidades:

• Gestión de Importaciones: Coordinar el proceso de importación, desde la recepción de la solicitud del cliente hasta la entrega final. Esto incluye el control de los conocimientos de embarques y tarifas.

• Comunicación con Proveedores y Clientes: Mantener contacto constante con proveedores, transportistas, agentes aduaneros y clientes para asegurar que se cumplan todos los plazos y se resuelvan posibles inconvenientes.

• Resolución de Problemas: Resolver incidencias o retrasos relacionados con las importaciones, proporcionando soluciones rápidas y eficaces a los clientes.

• Control de Documentación: Asegurarse de que todos los documentos requeridos (facturas comerciales, conocimientos de embarque, etc.) sean gestionados correctamente y estén disponibles a tiempo.

• Seguimiento de Envíos: Realizar el seguimiento del estado de los envíos, desde el puerto de origen hasta el arribo de la carga, informando a los clientes sobre el progreso de sus importaciones.

• Atención al Cliente: Proporcionar soporte continuo y asesoramiento sobre los procesos de importación, tarifas y tiempos de tránsito

Requisitos:

• Experiencia en el área de logística y/o transporte, preferiblemente en el sector de Freight Forwarding o aduanas.

• Conocimiento de procesos de importación, regulaciones aduaneras y documentación internacional.

• Habilidades de comunicación efectiva, tanto en español como en inglés.

• Capacidad para resolver problemas de manera proactiva.

Competencias clave:

• Orientación al cliente.

• Capacidad de resolución de problemas.

• Organización y gestión del tiempo.

• Trabajo en equipo y colaboración.

¡Queremos que seas parte de esto, te esperamos!

Si queres saber más sobre nosotros, te dejamos el link con toda la info https://www.cevalogistics.com