Customs Management Supervisor Morocco

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?

YOUR ROLE

Le Superviseur des Déclarants en Douane encadre et coordonne l'activité de l'équipe de déclarants en douane, s'assure de la qualité et de la conformité de l'ensemble des déclarations (Import/Export), optimise l'organisation des dossiers et garantit le respect de la réglementation douanière et fiscale au Maroc ainsi que des normes qualité, sécurité et hygiène de l'entreprise.

WHAT ARE YOU GOING TO DO?

Management et organisation de l'équipe

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe des déclarants en douane au quotidien.
• Organiser la répartition des dossiers et des priorités, en veillant au respect des délais.
• Assurer l'intégration, la formation et la montée en compétence des nouveaux collaborateurs.
• Assurer l'évaluation de la performance, proposer des plans d'amélioration et de développement.

Pilotage et contrôle des opérations douanières

• Superviser la préparation et le suivi des dossiers douanes pour l'import et l'export.
• Valider ou contrôler les déclarations provisoires et définitives, le classement tarifaire et les éléments constitutifs des déclarations.
• Veiller à la conformité des opérations avec les lois et règlements douaniers et fiscaux marocains.
• Assurer le suivi des liquidations échues et la bonne tenue des lettres de réserves.

Relation avec l'Administration et les clients

• Représenter le service auprès de l'Administration douanière lors des présentations de documents, visites et contrôles.
• Coordonner les opérations de douane avec les clients, les entités internes du site, et les administrations douanière et fiscale.
• Gérer les cas sensibles ou complexes (litiges, anomalies, réclamations) et assurer un niveau élevé de satisfaction client.

Suivi administratif et qualité

• Garantir la bonne tenue, le classement et l'archivage des dossiers et documents douaniers.
• Superviser la saisie des déclarations sur le système BADR et la mise à jour des données dans le SI.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (délais, qualité, anomalies, réclamations).
• Assurer le respect des procédures internes, des normes qualité, sécurité et hygiène, et proposer des actions d'amélioration continue.

Veille réglementaire et expertise

• Assurer une veille sur les évolutions de la réglementation douanière et fiscale au Maroc et diffuser l'information à l'équipe.
• Conseiller les clients internes et externes sur les aspects douaniers, fiscaux et documentaires.

WHAT ARE WE LOOKING FOR?

• Minimum Bac +2 de l'école des déclarants en douane.
•  Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise approfondie des réglementations douanières au Maroc.
• Excellente connaissance des procédures d'import/export et du système BADR.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion douanière.
• Maîtrise du français. L'anglais est un atout.
• Connaissance approfondie des réglementations douanières au Maroc
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion administrative.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.
• Bonnes compétences en communication et en négociation.
• Rigueur et précision dans le traitement des dossiers.
• Sens du service client et aptitude à travailler en équipe.
• Adaptabilité et flexibilité face aux changements.

WHAT DO WE HAVE TO OFFER?

With a genuine culture of reward and recognition, we want our employees to grow, develop and be part of our journey.

There’s no doubt that you will be compensated for your hard work and commitment so if you’d like to work for one of the top Logistics providers in the world then please do get in touch to find your next role.

ABOUT TOMORROW

We value your professional and personal growth. That is why we share plenty of career opportunities for you to thrive within CEVA. Join CEVA for a challenging career.

Our Organization is an equal opportunity employer. It is company policy that there shall be no discrimination against any employee or applicant on the basis of race, color, creed, ancestry, ethnic origin, gender, sexual orientation, marital status, family status, disability and/or age (as prescribed by law).

Please note:  Legitimate CEVA Logistics recruitment processes include communication with candidates through recognized professional networks, such as LinkedIn or via an official company email address: firstname.lastname@cevalogistics.com. We recommend that you do not respond to unsolicited business propositions and/or offers from people with whom you are unfamiliar.